Последна актуализация: 1 октомври 2026 г.
Настоящите Условия обясняват правилата за прекратяване, отказ от договора и, при необходимост, възстановяване на суми за услугите, предлагани от Fexuro на fexuro.com.
Те се прилагат за Пакетите за съдействие, Месечния план за съдействие и Списанието.
Потребителят може да поиска прекратяване на абонамента си по всяко време.
Освен ако предложението, Общите условия за продажба или приложимото законодателство предвиждат друго, прекратяването влиза в сила в края на текущия период на фактуриране.
До тази дата потребителят запазва достъпа до услугата, съответстваща на избрания пакет.
3.1 – Пакети за съдействие
Пакетите за съдействие са еднократни покупки и не се подновяват. Всяко възстановяване на неизползвани или частично използвани часове подлежи на правото на отказ, на търговската гаранция и на приложимото законодателство. Вече предоставените часове могат да бъдат приспаднати от възстановяването, когато законът го позволява.
3.2 – Месечен план за съдействие
Месечният план за съдействие стойва 69 €/месец за 11 часа съдействие след пробен период от 3 дни, таксуван 0,10 €. Той се подновява ежемесечно, освен ако не бъде прекратен.
3.3 – Списание
Списанието стойва 7,60 €/месец след 7 безплатни дни и се подновява, освен ако не бъде прекратено.
Клиентът може да прекрати по всяко време:
Потребителят трябва да подаде искането си преди следващия срок, ако желае да избегне следващото дебитиране. При затруднение потребителят се приканва да използва чата с предимство, за да бъде подпомогнат в процеса.
Освен при упражняване на правото на отказ или по-благоприятна гаранция, прекратяването на Месечния план за съдействие или на Списанието влиза в сила в края на платения период.
Не се прилага никаква санкция. Пакетите за съдействие не изискват никакво прекратяване.
Прекратяването на Месечния план за съдействие не води до прекратяване на Списанието, и обратно.
Потребителят има четиринадесет (14) дни от покупката или записването, за да упражни правото си на отказ от договора относно Пакет за съдействие, Месечния план за съдействие или Списанието, съгласно приложимото законодателство.
Искането може да бъде изпратено от клиентския профил, по имейл или чрез предвидения формуляр.
В случай на валиден отказ, сумите се възстановяват в срок до четиринадесет (14) дни.
Ако съдействието е започнало по искане на клиента, вече предоставените часове остават дължими.
Fexuro предлага търговска гаранция от типа „удовлетворение или възстановяване на парите“.
Клиентът може да поиска възстановяване на последния платен абонаментен период. Тази гаранция е независима от законното право на отказ.
Всяко искане за възстановяване на сума, направено по силата на тази гаранция, може да се отнася само до най-скорошната сума. Искането може да бъде подадено чрез чата, от профила в клиентския акаунт или по имейл.
При приемане, възстановяването се извършва в срок до четиринадесет (14) дни. Тази търговска гаранция се добавя към законните права на потребителя и не ги заменя.
За всеки въпрос, свързан с анулирането, прекратяването или възстановяването на суми, можете да се свържете с Fexuro. За всяко запитване Ви препоръчваме да използвате чата с предимство.
Имейл: contact@fexuro.com