Общи условия за продажба

Сайтът fexuro.com се управлява от Rolling Bay Limited, дружество, регистрирано в Англия и Уелс с номер 13943053.

Седалище: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Директор на публикацията: Jessica Tillett, директор на Rolling Bay Limited.

За всяко запитване потребителите се приканват да използват предимно чата, достъпен на сайта, или да пишат на: contact@fexuro.com.

Сайтът се хоства чрез AWS CloudFront.

Достъпът до сайта, създаването на акаунт или абонирането за всяка оферта предполага пълно и безусловно приемане на настоящите Общи условия за продажба.

Fexuro предоставя лична помощ за резервации, обаждания и проучвания чрез еднократни Пакети за помощ и месечния План за помощ.

Потребителите могат също да се абонират отделно за цифровото Списание (7,60 €/месец след 7 безплатни дни).

Услугите са предназначени за пълнолетни лица, действащи за лична употреба. Всяка незаконна, злоупотребяваща, измамна или неразрешена употреба може да доведе до спиране на акаунта.

Fexuro действа като посредник и, при необходимост, от името на клиента в неговите контакти с трети страни. Крайните услуги остават единствено на отговорността на съответните външни доставчици.

3.1 – Пакети за помощ

Пакетите за помощ са еднократни покупки на време за помощ: 2 часа за 19 €, 3 часа за 29 €, 4 часа за 39 €, 7 часа за 49 € или 8 часа за 59 €. Часовете се кредитират в личния профил и се отчитат постепенно, съобразно предоставяната помощ. Пакетите за помощ не се подновяват автоматично.

3.2 – Месечен План за помощ

Месечният План за помощ включва 11 часа лична помощ на месец за 69 €/месец. Той започва с пробен период от 3 дни, таксуван 0,10 €, след което се подновява месечно, освен при прекратяване. Часовете могат да се използват за резервации, обаждания, проучвания и други поддържани категории.

Fexuro може да откаже всяка заявка, явно незаконна, опасна, непропорционална, противоречаща на обществения ред или извън обичайния обхват на услугата.

3.3 – Списание

Списанието позволява получаване на седмична цифрова публикация под марката Fexuro. То е отделно от Пакетите за помощ и месечния План за помощ, не включва никакви часове помощ и може да бъде закупено отделно.

Абонирането за услуга на Fexuro изисква предварителното създаване на клиентски акаунт. За тази цел потребителят трябва да предостави точна, пълна и актуална информация, по-специално данни за идентичност, валиден имейл адрес, телефонен номер и валидна платежна информация.

След завършване на регистрацията потребителят получава достъп до личен профил, чрез който може, наред с другото, да:

• преглежда активните абонаменти,
• актуализира определени лични данни,
• следи резервациите на такси и заявките за услуги,
• достъпва фактурите,
• управлява анулирането на абонаменти,
• достъпва Списанието, когато е приложимо.

Идентификационните данни за вход са лични. Клиентът носи отговорност за тяхната поверителност и за всяка употреба на акаунта до момента на съобщаване за неразрешен достъп.

Fexuro прилага разумни технически и организационни мерки, предназначени да защитят достъпа до уебсайта, клиентските акаунти и свързаните с тях данни.

5.1 – Пакети за помощ и месечен План за помощ

Пакетите за помощ се таксуват еднократно при покупката: 19 € за 2 часа, 29 € за 3 часа, 39 € за 4 часа, 49 € за 7 часа и 59 € за 8 часа. Те не се подновяват автоматично.

Месечният План за помощ включва 11 часа помощ за 69 €/месец, след пробен период от 3 дни, таксуван 0,10 €. Той се подновява месечно, освен при прекратяване.

5.2 – Списание

Списанието струва 7,60 €/месец след седем (7) безплатни дни и се подновява автоматично, освен при предварително прекратяване.

Списанието е отделно от Пакетите за помощ и месечния План за помощ. Fexuro може да променя тарифите си; засегнатите абонати се информират предварително.

5.3 – Общи тарифни разпоредби

Пакетите за помощ подлежат на еднократно плащане. Месечният План за помощ и Списанието се таксуват съгласно графика, показан при абонирането.

Плащанията се извършват с банкова карта чрез сигурно решение.

Пакетите за помощ се таксуват изцяло при покупката. Месечният План за помощ се таксува 0,10 € за пробния период от 3 дни, след това 69 € в началото на всеки месечен период. Списанието се таксува 7,60 €/месец след 7 безплатни дни.

Месечният План за помощ и Списанието се подновяват автоматично, освен при предварително прекратяване. Пакетите за помощ не се подновяват.

При неуспешно плащане Fexuro може да спре достъпа до съответната услуга до уреждането на ситуацията.

Месечният План за помощ и Списанието се абонират за неопределен срок и се подновяват автоматично, освен при прекратяване. Пакетите за помощ са еднократни покупки и не изискват никакво прекратяване.

Клиентът може да прекрати абонамент по всяко време от страницата Управление на абонамента ми, чрез формуляра за отписване или чрез чата.

Прекратяването на месечния План за помощ не води до прекратяване на Списанието, и обратно. Освен при упражняване на правото на отказ, прекратяването влиза в сила в края на платения период.

За договорите от разстояние потребителят има право на отказ в срок от четиринадесет (14) дни, при спазване на приложимото право.

Отказът може да бъде упражнен от клиентския профил, по имейл или чрез предвидения за тази цел формуляр.

При валиден отказ дължимите суми се възстановяват в срок от максимум четиринадесет (14) дни.

Ако клиентът поиска помощта да започне преди края на срока, той остава задължен за вече предоставените часове по Пакет за помощ или месечния План за помощ.

За Списанието правото на отказ може да бъде загубено след началото на цифровото предоставяне, ако клиентът е дал изричното си съгласие и е признал тази последица.

Fexuro предлага търговска гаранция от типа „удовлетворен или възстановена сума“.

Клиентът може да поиска възстановяване на последния си платен абонаментен период. Тази гаранция е независима от законовото право на отказ.

Всяка заявка за възстановяване по тази гаранция може да се отнася само до най-скорошната сума.

Заявката може да бъде подадена чрез чата, от личния профил или по имейл.

При одобрение възстановяването се извършва в срок от максимум четиринадесет (14) дни.

Тази търговска гаранция се добавя към законовите права на потребителя и не ги заменя.

Fexuro предлага услуга за помощ, координация и посредничество. Нейната отговорност трябва да се преценява единствено в тази рамка.

Всички услуги, материално изпълнявани от трети страни, остават единствено на отговорността на тези доставчици трети страни. Fexuro не носи отговорност за забавяния, анулирания, неизпълнения, недостатъци в качеството или вреди, дължащи се на външни доставчици.

Fexuro също не носи отговорност за временни прекъсвания на уебсайта, технически повреди, събития с непреодолима сила или невъзможност да обработи заявка, защото клиентът е предоставил неточна, непълна или закъсняла информация.

Личните данни, събирани в рамките на използването на сайта и услугите, се обработват с цел управление на клиентските акаунти, абонаментите, заявките, адресирани до Fexuro, отношенията с клиентите, фактурирането, сигурността на услугите и спазването на законовите задължения.

Част от данните могат да бъдат разкрити на технически доставчици, хостинг дружеството или обработващия плащанията, когато това е необходимо за функционирането на услугите или се изисква от закона. Пълните данни на банковата карта не се съхраняват от Fexuro.

Публичното съдържание на Сайта се разпространява чрез глобалната мрежа Amazon CloudFront. Личните данни се обработват от упълномощени доставчици при съответните договорни гаранции за сигурност и международен трансфер. Прилагат се подходящи технически и организационни мерки, за да се осигури подходящо ниво на сигурност.

В съответствие с приложимото законодателство клиентът може да упражни правата си на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и, при необходимост, преносимост, като пише на contact@fexuro.com.

За всеки въпрос, трудност или жалба клиентът може да се свърже с Fexuro чрез чата на сайта, своя личен профил или по имейл на contact@fexuro.com.

Приятелско решение ще се търси преди всяко формално съдебно действие.

Когато спор остане неразрешен, потребителите клиенти могат да се обърнат към всеки компетентен орган за алтернативно разрешаване на спорове, когато е приложимо.

Настоящите Общи условия за продажба се уреждат от правото на Англия и Уелс за клиенти, намиращи се извън Европейското икономическо пространство и Обединеното кралство.

За потребителите, намиращи се в Обединеното кралство или в друга държава, чиито задължителни правила за защита на потребителите се прилагат, никоя разпоредба от настоящите Общи условия не ограничава задължителните права, произтичащи от правото на държавата на обичайното пребиваване на клиента.

Компетентната юрисдикция се определя съгласно приложимите правни норми, включително задължителните разпоредби за защита на потребителите, които се прилагат спрямо клиента.

Настоящите условия могат да бъдат предоставени на няколко езика. В случай на несъответствие при тълкуването, версията, предоставена на клиента на език, който той разбира, е меродавна. За клиенти, пребиваващи в Обединеното кралство, английската версия има предимство.

(Попълнете и изпратете обратно този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До: Rolling Bay Limited — Имейл: contact@fexuro.com

С настоящото Ви уведомявам/уведомяваме (*) за моето/нашето (*) оттегляне от договора за предоставяне на следната услуга:

• Услуга, резервирана на: …
• Име на потребителя(ите): …
• Адрес на потребителя(ите): …
• Подпис на потребителя(ите) (само ако този формуляр се подава на хартиен носител): …
• Дата: …

(*) Задраскайте ненужното.