Zásady zrušení

Tyto Podmínky vysvětlují pravidla pro zrušení, odstoupení od smlouvy a případně vrácení peněz za služby nabízené Fexuro na webu fexuro.com.

Vztahují se na Balíčky asistence, Měsíční plán asistence a Magazín.

Uživatel může kdykoli požádat o zrušení svého předplatného.

Není-li v příslušné nabídce, Všeobecných obchodních podmínkách nebo platných právních předpisech stanoveno jinak, nabývá zrušení účinnosti na konci aktuálního fakturačního období.

Do tohoto data si uživatel zachovává přístup ke službě odpovídající zakoupenému balíčku.

3.1 – Balíčky asistence

Balíčky asistence jsou jednorázové nákupy a neobnovují se. Veškeré vrácení peněz za nevyužité nebo částečně využité hodiny se řídí právem na odstoupení od smlouvy, obchodní záruce a platnému právu. Již poskytnuté hodiny mohou být odečteny z vrácené částky, pokud to zákon umožňuje.

3.2 – Měsíční plán asistence

Měsíční plán asistence stojí 69 €/měsíc za 11 hodin asistence po 3denní zkušební lhůtě účtované 0,10 €. Obnovuje se měsíčně, pokud není zrušen.

3.3 – Magazín

Magazín stojí 7,60 €/měsíc po 7 dnech zdarma a obnovuje se, pokud není zrušen.

Klient může kdykoli zrušit předplatné:

• prostřednictvím formuláře pro odhlášení dostupného na stránce Kontakt,
• ze stránky Správa předplatného,
• nebo prostřednictvím chatu dostupného na webových stránkách, který by měl být u veškerých žádostí použit jako první.

Pokud si uživatel přeje zabránit dalšímu odečtení platby, musí svou žádost podat před dalším datem splatnosti. V případě potíží je uživatel vyzván, aby nejprve využil chat a nechal si pomoci s postupem.

Nedojde-li k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo k výhodnější záruce, nabývá zrušení Měsíčního plánu asistence nebo Magazínu účinnosti na konci zaplaceného období.

Neuplatňuje se žádná sankce. Balíčky asistence žádné zrušení nevyžadují.

Zrušení Měsíčního plánu asistence nemá vliv na Magazín, a naopak.

Spotřebitel má čtrnáct (14) dní od nákupu nebo registrace na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy týkající se Balíčku asistence, Měsíčního plánu asistence nebo Magazínu, s výhradou platného práva.

Žádost lze zaslat ze zákaznického účtu, e-mailem nebo prostřednictvím příslušného formuláře.

V případě platného odstoupení od smlouvy jsou částky vráceny ve lhůtě nejvýše čtrnácti (14) dnů.

Pokud byla asistence zahájena na žádost klienta, již poskytnuté hodiny zůstávají splatné.

Fexuro nabízí obchodní záruku typu „spokojenost nebo vrácení peněz“.

Klient může požádat o vrácení poslední zaplacené předplatitelské období. Tato záruka je nezávislá na zákonném právu na odstoupení od smlouvy.

Jakákoli žádost o vrácení peněz podaná na základě této záruky se může vztahovat pouze na nejnovější částku. Žádost lze podat prostřednictvím chatu, ze zákaznického účtu nebo e-mailem.

V případě schválení je vrácení peněz provedeno ve lhůtě nejvýše čtrnácti (14) dnů. Tato obchodní záruka doplňuje zákonná práva spotřebitele a nenahrazuje je.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně zrušení, výpovědi nebo vrácení peněz můžete kontaktovat Fexuro. U veškerých žádostí doporučujeme nejprve využít chat.

E-mail: contact@fexuro.com