zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Fexuro shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů webu fexuro.com a souvisejících služeb.

Jejich cílem je také informovat uživatele o jejich právech v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), případně britským GDPR a veškerými platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Používáním webových stránek a služeb Fexuro uživatel potvrzuje, že se s těmito zásadami ochrany osobních údajů seznámil.

Správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím webových stránek je Rolling Bay Limited, společnost registrovaná v Anglii a Walesu pod číslem 13943053.

Sídlo společnosti: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Kontaktní adresa: contact@fexuro.com

U veškerých žádostí jsou uživatelé vyzváni, aby nejprve využili chat dostupný na webových stránkách.

3.1 – Kategorie shromažďovaných údajů

V rámci používání služeb Fexuro mohou být shromažďovány zejména tyto kategorie údajů:

• identifikační údaje, jako jméno, příjmení, e-mailová adresa a telefonní číslo,
• přihlašovací údaje, jako IP adresa, použitý prohlížeč, datum a čas přihlášení a navštívené stránky,
• platební a fakturační informace, přičemž úplné údaje o platební kartě nejsou přímo uchovávány společností Fexuro,
• údaje týkající se žádostí podaných službě, historie komunikace a preferencí používání,
• technické a bezpečnostní údaje nezbytné pro řádné fungování webových stránek a prevenci neoprávněného přístupu.

3.2 – Účely zpracování

Tyto údaje mohou být shromažďovány a zpracovávány pro tyto účely:

• správa uživatelských účtů, předplatného a objednaných služeb,
• poskytování, organizace, provádění a zlepšování nabízených služeb,
• sledování plateb, transakcí a fakturace,
• komunikace s uživateli, zejména v rámci klientské podpory, oznámení o službách a důležitých informací,
• zajištění bezpečnosti webových stránek, prevence podvodů, odhalování zneužití a ochrana přístupu,
• personalizace určitého obsahu nebo služeb podle vyjádřených preferencí,
• zasílání administrativních, smluvních nebo právních informací, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné,
• nabízení propagačních akcí, aktualizací nebo marketingových sdělení, pokud k tomu uživatel platně udělil souhlas nebo to umožňuje platné právo.

Zpracování osobních údajů provádí Fexuro v závislosti na případu na základě jednoho nebo více z těchto právních základů:

• plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření, zejména pro správu předplatného, služeb, plateb a žádostí uživatelů,
• dodržování zákonných a regulačních povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní, bezpečnosti nebo uchovávání určitých informací,
• oprávněné zájmy společnosti Fexuro, zejména pro zajištění bezpečnosti webových stránek, prevenci podvodů, zlepšování služeb, správu vztahů s uživateli a obhajobu svých práv,
• souhlas uživatele, je-li vyžadován, zejména u určitých cookies, personalizačních operací nebo marketingových sdělení.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, může uživatel tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu.

5.1 – Hosting

Veřejný obsah webových stránek je šířen prostřednictvím globální sítě Amazon CloudFront. Osobní údaje jsou zpracovávány autorizovanými poskytovateli s odpovídajícími smluvními a bezpečnostními záruky a zárukami pro mezinárodní přenos.

5.2 – Zabezpečení

Fexuro zavádí vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající rizikům, mezi něž patří:

• šifrování komunikace podle zabezpečených protokolů,
• opatření pro kontrolu a omezení přístupu,
• monitorovací opatření a opatření na ochranu před neoprávněným přístupem,
• interní postupy zaměřené na zachování důvěrnosti, integrity a dostupnosti údajů.

Navzdory těmto opatřením nemůže žádný systém přenosu nebo uchovávání dat zaručit absolutní bezpečnost. Fexuro se nicméně snaží chránit osobní údaje v souladu s přiměřeně platnými normami.

6.1 – Příjemci údajů

Shromážděné osobní údaje mohou být v nezbytně nutném rozsahu sděleny těmto kategoriím příjemců:

• autorizované interní týmy společnosti Fexuro,
• techničtí poskytovatelé podílející se na hostingu, údržbě, bezpečnosti, komunikačních nástrojích, podpoře nebo správě webových stránek,
• poskytovatelé platebních nebo fakturačních služeb podílející se na zabezpečeném zpracování transakcí,
• partneři nebo poskytovatelé podílející se na plnění služby požadované uživatelem, pokud k tomu dojde,
• správní orgány, soudy nebo příslušné instituce, pokud to vyžaduje zákon nebo je podán právně odůvodněný požadavek.

Fexuro neprodává osobní údaje svých uživatelů třetím stranám.

6.2 – Přenosy mimo Evropský hospodářský prostor

Pokud je to možné, jsou údaje zpracovávány a uchovávány v rámci Evropského hospodářského prostoru.

Pokud je přenos údajů mimo Evropský hospodářský prostor nezbytný, Fexuro zajistí, aby tento přenos byl založen na mechanismu ochrany v souladu s platnými právními předpisy, jako je rozhodnutí o odpovídající ochraně, vhodné smluvní doložky nebo jiná právně uznaná záruka.

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, s výhradou zákonných povinností vyžadujících delší uchovávání.

Pro informaci:

• údaje týkající se uživatelského účtu a smluvního vztahu jsou uchovávány po dobu trvání aktivního vztahu a následně po omezenou dobu nezbytnou pro zpracování žádostí, prokázání práv a ochranu zájmů Fexuro,
• transakční a fakturační údaje mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou platnými účetními, daňovými a právními povinnostmi,
• přihlašovací údaje, technické protokoly a bezpečnostní prvky jsou uchovávány po omezenou dobu odpovídající jejich účelu,
• údaje používané pro marketingové účely jsou uchovávány po přiměřenou dobu, pokud proti tomu uživatel nevznese námitku nebo neodvolá souhlas, je-li souhlas vyžadován.

Po uplynutí platných lhůt uchovávání jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud není dočasné uchovávání nezbytné z důvodu zákonné povinnosti nebo za účelem určení, výkonu či obhajoby práv v soudním řízení.

V souladu s platnými právními předpisy má každý uživatel za podmínek stanovených zákonem tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz svých údajů v případech stanovených právními předpisy,
• právo na omezení zpracování v určitých situacích,
• právo vznést námitku proti zpracování svých údajů, zejména z důvodů souvisejících s jejich konkrétní situací nebo v souvislosti s marketingem,
• právo na přenositelnost údajů, pokud je to relevantní,
• právo kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu,
• právo udělit pokyny ohledně osudu svých údajů po smrti, pokud to platné právní předpisy umožňují.

Jakoukoli žádost o uplatnění práv lze zaslat na adresu: contact@fexuro.com

Fexuro se vynaloží úsilí na odpověď co nejdříve, nejpozději však ve lhůtě stanovené zákonem, s výjimkou složitých žádostí nebo velkého počtu žádostí odůvodňujících prodloužení povolené zákonem.

Uživatel má také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

9.1 – Používání cookies

Webové stránky používají cookies a podobné technologie k zajištění svého řádného fungování, měření návštěvnosti, zlepšování uživatelského zážitku, uchovávání určitých preferencí a případně k nabízení přizpůsobeného obsahu nebo nabídek.

9.2 – Kategorie cookies, které mohou být použity

V závislosti na konfiguraci webových stránek mohou používané cookies zahrnovat:

• cookies nezbytně nutné pro fungování webových stránek,
• cookies pro měření návštěvnosti,
• cookies pro personalizaci,
• reklamní nebo cílené cookies, s výhradou souhlasu uživatele, je-li vyžadován.

9.3 – Správa preferencí

Uživatel může upravovat své preference ohledně cookies prostřednictvím banneru nebo nástroje pro správu souhlasu zobrazeného při první návštěvě nebo přístupného později, případně prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Je-li souhlas vyžadován, může být kdykoli odmítnut nebo odvolán.

9.4 – Doba uchovávání týkající se cookies

Cookies a další sledovací nástroje nejsou uchovávány po dobu delší, než je přiměřené jejich účelu. Je-li souhlas vyžadován, je volba vyjádřená uživatelem uchovávána po omezenou dobu. Lhůty platné pro sledovací nástroje a související údaje jsou stanoveny podle jejich účelu, povahy a platných regulačních požadavků.

Fexuro může tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit, aby odrážely vývoj právních, regulačních, technických nebo zpracovatelských postupů.

V případě významné změny může být uživatel informován jakýmkoli vhodným způsobem, včetně e-mailu, oznámení na webových stránkách nebo zveřejnění nové verze Zásad.

Platná je verze zveřejněná na webových stránkách v den návštěvy.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo za účelem uplatnění práva souvisejícího s ochranou osobních údajů může uživatel kontaktovat Fexuro. U veškerých žádostí jsou uživatelé vyzváni, aby nejprve využili chat.

E-mailová adresa: contact@fexuro.com