Obchodní podmínky

Web fexuro.com provozuje společnost Rolling Bay Limited, registrovaná v Anglii a Walesu pod číslem 13943053.

Sídlo: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Osoba odpovědná za obsah: Jessica Tillett, ředitelka společnosti Rolling Bay Limited.

Pro jakýkoli dotaz se uživatelům doporučuje použít především chat dostupný na webu nebo napsat na adresu: contact@fexuro.com.

Web je hostován prostřednictvím AWS CloudFront.

Přístup na web, vytvoření účtu nebo objednání jakékoli nabídky představuje úplné a bezvýhradné přijetí těchto Obchodních podmínek.

Fexuro poskytuje osobní asistenci pro rezervace, telefonáty a vyhledávání prostřednictvím jednorázových balíčků asistence a měsíčního plánu asistence.

Uživatelé si mohou také samostatně objednat digitální Magazín (7,60 €/měsíc po 7 dnech zdarma).

Služby jsou vyhrazeny dospělým osobám jednajícím pro osobní účely. Jakékoli nezákonné, zneužívající, podvodné nebo neoprávněné použití může vést k pozastavení účtu.

Fexuro jedná jako prostředník a v případě potřeby jménem klienta v jeho jednání s třetími stranami. Konečná plnění zůstávají výhradně v odpovědnosti příslušných externích poskytovatelů.

3.1 – Balíčky asistence

Balíčky asistence jsou jednorázové nákupy času asistence: 2 hodiny za 19 €, 3 hodiny za 29 €, 4 hodiny za 39 €, 7 hodin za 49 € nebo 8 hodin za 59 €. Hodiny jsou připsány v osobním účtu a odečítány postupně podle poskytnuté asistence. Balíčky asistence se automaticky neobnovují.

3.2 – Měsíční plán asistence

Měsíční plán asistence zahrnuje 11 hodin osobní asistence za měsíc za 69 €/měsíc. Začíná 3denní zkušební dobou zpoplatněnou 0,10 €, poté se měsíčně obnovuje, pokud nebyl zrušen. Hodiny lze využít na rezervace, telefonáty, vyhledávání a další zahrnuté kategorie.

Fexuro může odmítnout jakýkoli požadavek, který je zjevně nezákonný, nebezpečný, nepřiměřený, v rozporu s veřejným pořádkem nebo mimo běžný rámec služby.

3.3 – Magazín

Magazín umožňuje přijímat týdenní digitální publikaci pod značkou Fexuro. Je oddělený od balíčků asistence a měsíčního plánu asistence, nezahrnuje žádné hodiny asistence a lze jej objednat samostatně.

Objednání služby Fexuro vyžaduje předchozí vytvoření klientského účtu. Za tímto účelem musí uživatel poskytnout přesné, úplné a aktuální informace, zejména identifikační údaje, platnou e-mailovou adresu, telefonní číslo a platné platební údaje.

Po dokončení registrace má uživatel přístup k osobnímu účtu, díky kterému může mimo jiné:

• prohlížet aktivní předplatná,
• aktualizovat některé osobní údaje,
• sledovat rezervace taxi a žádosti o služby,
• přistupovat k fakturám,
• řídit zrušení předplatného,
• přistupovat k Magazínu, pokud je relevantní.

Přihlašovací údaje jsou osobní. Klient je odpovědný za jejich důvěrnost a za jakékoli použití účtu až do nahlášení neoprávněného přístupu.

Fexuro zavádí přiměřená technická a organizační opatření k ochraně přístupu na webové stránky, k klientským účtům a souvisejícím údajům.

5.1 – Balíčky asistence a měsíční plán asistence

Balíčky asistence jsou účtovány jednorázově při nákupu: 19 € za 2 hodiny, 29 € za 3 hodiny, 39 € za 4 hodiny, 49 € za 7 hodin a 59 € za 8 hodin. Automaticky se neobnovují.

Měsíční plán asistence zahrnuje 11 hodin asistence za 69 €/měsíc, po 3denní zkušební době zpoplatněné 0,10 €. Měsíčně se obnovuje, pokud nebyl zrušen.

5.2 – Magazín

Magazín stojí 7,60 €/měsíc po sedmi (7) dnech zdarma a automaticky se obnovuje, pokud nebyl předem zrušen.

Magazín je oddělený od balíčků asistence a měsíčního plánu asistence. Fexuro může upravit své ceny; dotčení předplatitelé jsou o tom informováni předem.

5.3 – Společná cenová ustanovení

Balíčky asistence podléhají jednorázové platbě. Měsíční plán asistence a Magazín jsou účtovány podle splátkového kalendáře zobrazeného při objednání.

Platby se provádějí platební kartou prostřednictvím zabezpečeného řešení.

Balíčky asistence jsou v plné výši účtovány při nákupu. Měsíční plán asistence je účtován 0,10 € za 3denní zkušební dobu, poté 69 € na začátku každého měsíčního období. Magazín je účtován 7,60 €/měsíc po 7 dnech zdarma.

Měsíční plán asistence a Magazín se automaticky obnovují, pokud nebyly předem zrušeny. Balíčky asistence se neobnovují.

V případě neúspěšné platby může Fexuro pozastavit přístup k dané službě až do vyřešení situace.

Měsíční plán asistence a Magazín jsou objednány na dobu neurčitou a automaticky se obnovují, pokud nejsou zrušeny. Balíčky asistence jsou jednorázové nákupy a nevyžadují žádné zrušení.

Klient může kdykoli zrušit předplatné ze stránky Správa předplatného, pomocí formuláře pro odhlášení nebo přes chat.

Zrušení měsíčního plánu asistence nezpůsobuje zrušení Magazínu a naopak. Pokud není uplatněno právo na odstoupení od smlouvy, zrušení nabývá účinnosti na konci zaplaceného období.

U smluv uzavřených na dálku má spotřebitel lhůtu pro odstoupení od smlouvy v délce čtrnácti (14) dnů, s výhradou platného práva.

Odstoupení lze uplatnit z klientského účtu, e-mailem nebo pomocí formuláře určeného k tomuto účelu.

V případě platného odstoupení jsou dlužné částky vráceny nejpozději do čtrnácti (14) dnů.

Pokud klient požádá, aby asistence začala před uplynutím lhůty, zůstává povinen uhradit již poskytnuté hodiny v rámci balíčku asistence nebo měsíčního plánu asistence.

U Magazínu může být právo na odstoupení ztraceno po zahájení digitálního plnění, pokud k tomu klient výslovně udělil souhlas a uznal tento důsledek.

Fexuro nabízí obchodní záruku typu „spokojenost, nebo vrácení peněz“.

Klient může požádat o vrácení svého posledního zaplaceného předplatitelského období. Tato záruka je nezávislá na zákonném právu na odstoupení od smlouvy.

Jakákoli žádost o vrácení peněz na základě této záruky se může vztahovat pouze na nejnovější částku.

Žádost lze podat přes chat, z osobního účtu nebo e-mailem.

V případě schválení je vrácení peněz provedeno nejpozději do čtrnácti (14) dnů.

Tato obchodní záruka doplňuje zákonná práva spotřebitele a nenahrazuje je.

Fexuro nabízí službu asistence, koordinace a zprostředkování. Jeho odpovědnost musí být posuzována výhradně v tomto rámci.

Veškerá plnění hmotně poskytovaná třetími stranami zůstávají výhradně v odpovědnosti těchto externích poskytovatelů. Fexuro nenese odpovědnost za zpoždění, zrušení, nesplnění, nedostatky kvality nebo škody způsobené externími poskytovateli.

Fexuro rovněž nenese odpovědnost za dočasná přerušení webových stránek, technické poruchy, události vyšší moci nebo nemožnost zpracovat požadavek z důvodu nesprávných, neúplných nebo pozdě poskytnutých informací klientem.

Osobní údaje shromažďované v souvislosti s používáním webu a služeb jsou zpracovávány za účelem správy klientských účtů, předplatných, požadavků zadaných Fexuro, vztahu s klienty, fakturace, bezpečnosti služeb a dodržování právních povinností.

Některé údaje mohou být sděleny technickým poskytovatelům, hostingové společnosti nebo zpracovateli plateb, pokud je to nezbytné pro fungování služeb nebo vyžadováno zákonem. Úplné údaje o platební kartě Fexuro neuchovává.

Veřejný obsah Webu je šířen prostřednictvím globální sítě Amazon CloudFront. Osobní údaje zpracovávají autorizovaní poskytovatelé s uplatněním příslušných smluvních, bezpečnostních a mezinárodních přenosových záruk. Jsou zavedena vhodná technická a organizační opatření k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení.

V souladu s platným zákonem může klient uplatnit svá práva na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a případně přenositelnost zasláním zprávy na adresu contact@fexuro.com.

V případě jakéhokoli dotazu, potíží nebo stížnosti může klient kontaktovat Fexuro přes chat na webu, svůj osobní účet nebo e-mailem na adrese contact@fexuro.com.

Před zahájením jakéhokoli formálního soudního řízení bude hledáno smírné řešení.

Pokud spor zůstane nevyřešen, mohou se spotřebitelé případně obrátit na příslušný orgán alternativního řešení spotřebitelských sporů.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí právem Anglie a Walesu pro klienty mimo Evropský hospodářský prostor a Spojené království.

Pro spotřebitele ve Spojeném království nebo v jiné zemi, kde se uplatňují závazná pravidla ochrany spotřebitele, žádné ustanovení těchto Všeobecných podmínek neomezuje závazná práva vyplývající z práva místa obvyklého bydliště klienta.

Soudní příslušnost bude určena v souladu s platnými právními předpisy, včetně závazných ustanovení o ochraně spotřebitele, která se na klienta vztahují.

Tyto podmínky mohou být k dispozici v několika jazycích. V případě rozporu ve výkladu je rozhodující verze poskytnutá klientovi v jazyce, kterému rozumí. Pro klienty s bydlištěm ve Spojeném království je rozhodující anglická verze.

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Komu: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@fexuro.com

Já/My (*) vám tímto oznamuji/oznamujeme odstoupení od smlouvy o poskytování následující služby:

• Služba rezervována dne: …
• Jméno spotřebitele (spotřebitelů): …
• Adresa spotřebitele (spotřebitelů): …
• Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je tento formulář podáván v listinné podobě): …
• Datum: …

(*) Nehodící se škrtněte.