privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Fexuro indsamler, anvender, opbevarer og beskytter personoplysninger om brugerne af webstedet fexuro.com og de tilknyttede tjenester.

Den har også til formål at informere brugerne om deres rettigheder i henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), den britiske GDPR, hvor relevant, og enhver anden gældende databeskyttelseslovgivning.

Ved at bruge webstedet og tjenesterne fra Fexuro bekræfter brugeren at have læst denne privatlivspolitik.

Den dataansvarlige for de personoplysninger, der indsamles via webstedet, er Rolling Bay Limited, et selskab registreret i England og Wales under nummer 13943053.

Hjemsted: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Kontaktadresse: contact@fexuro.com

Brugere opfordres til i første omgang at bruge chatten på webstedet til alle forespørgsler.

3.1 – Kategorier af indsamlede data

I forbindelse med brugen af Fexuros tjenester kan følgende kategorier af data bl.a. blive indsamlet:

• identifikationsdata, såsom fornavn, efternavn, e-mailadresse og telefonnummer,
• forbindelsesdata, såsom IP-adresse, anvendt browser, dato og klokkeslæt for login samt besøgte sider,
• betalings- og faktureringsoplysninger, idet det præciseres, at de fuldstændige bankkortoplysninger ikke opbevares direkte af Fexuro,
• data vedrørende anmodninger indsendt til tjenesten, kommunikationshistorik og brugspræferencer,
• tekniske data og sikkerhedsdata, der er nødvendige for webstedets korrekte funktion og for at forhindre uautoriseret adgang.

3.2 – Formål med behandlingen

Disse data kan indsamles og behandles til følgende formål:

• administration af brugerkonti, abonnementer og tilmeldte tjenester,
• at levere, organisere, udføre og forbedre de tilbudte tjenester,
• at følge op på betalinger, transaktioner og fakturering,
• at kommunikere med brugerne, bl.a. i forbindelse med kundesupport, servicemeddelelser og vigtige oplysninger,
• at sikre webstedets sikkerhed, forebygge svig, opdage misbrug og beskytte adgangen,
• at tilpasse visse indhold eller tjenester i henhold til de angivne præferencer,
• at sende administrative, kontraktuelle eller juridiske oplysninger, når dette er påkrævet ved lov eller nødvendigt,
• at tilbyde kampagner, opdateringer eller markedsføringskommunikation, når brugeren har givet gyldigt samtykke, eller når gældende lovgivning tillader det.

Fexuros behandling af personoplysninger er, afhængigt af situationen, baseret på en eller flere af følgende retsgrundlag:

• opfyldelse af en kontrakt eller præ-kontraktuelle foranstaltninger, bl.a. til administration af abonnementer, tjenester, betalinger og brugeranmodninger,
• opfyldelse af juridiske og reguleringsmæssige forpligtelser, bl.a. inden for regnskab, skat, sikkerhed eller opbevaring af visse oplysninger,
• Fexuros legitime interesser, bl.a. for at sikre webstedets sikkerhed, forebygge svig, forbedre tjenesterne, administrere brugerrelationen og forsvare sine rettigheder,
• brugerens samtykke, når dette er påkrævet, bl.a. for visse cookies, visse personaliseringsfunktioner eller visse markedsføringskommunikationer.

Når behandlingen er baseret på samtykke, kan brugeren til enhver tid trække dette samtykke tilbage, uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, der er udført før tilbagetrækningen.

5.1 – Hosting

Webstedets offentlige indhold distribueres via det globale Amazon CloudFront-netværk. Personoplysninger behandles af godkendte tjenesteudbydere med de gældende kontraktuelle, sikkerheds- og internationale overførselsgarantier.

5.2 – Sikkerhed

Fexuro implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der er afpasset risiciene, herunder:

• kryptering af dataudveksling i overensstemmelse med sikre protokoller,
• kontrol- og adgangsbegrænsningsforanstaltninger,
• overvågningsforanstaltninger og beskyttelsesforanstaltninger mod uautoriseret adgang,
• interne procedurer, der har til formål at bevare fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af data.

Trods disse forholdsregler kan intet overførsels- eller lagringssystem garantere absolut sikkerhed. Fexuro bestræber sig dog på at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med rimeligt gældende standarder.

6.1 – Modtagere af data

De indsamlede personoplysninger kan, i det strengt nødvendige omfang, blive videregivet til følgende kategorier af modtagere:

• autoriserede interne teams hos Fexuro,
• tekniske tjenesteudbydere, der er involveret i hosting, vedligeholdelse, sikkerhed, kommunikationsværktøjer, support eller drift af webstedet,
• betalings- eller faktureringsudbydere, der er involveret i den sikre behandling af transaktioner,
• partnere eller tjenesteudbydere, der er involveret i udførelsen af en tjeneste, som brugeren har anmodet om, hvor relevant,
• administrative myndigheder, domstole eller kompetente organer, når loven kræver det, eller når der fremsættes en lovligt baseret anmodning.

Fexuro sælger ikke sine brugeres personoplysninger til tredjeparter.

6.2 – Overførsler uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Så vidt muligt behandles og opbevares data inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Hvis en overførsel af data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde er nødvendig, sørger Fexuro for, at denne overførsel er baseret på en beskyttelsesmekanisme, der er i overensstemmelse med gældende lovgivning, såsom en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet, passende kontraktbestemmelser eller enhver anden lovligt anerkendt garanti.

Personoplysninger opbevares kun så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, med forbehold for juridiske forpligtelser, der kræver en længere opbevaringsperiode.

Til orientering:

• data vedrørende brugerkontoen og det kontraktuelle forhold opbevares i løbet af det aktive forhold og derefter i en begrænset periode, der er nødvendig for behandling af anmodninger, dokumentation af rettigheder og beskyttelse af Fexuros interesser,
• transaktions- og faktureringsdata kan opbevares i den periode, der kræves af gældende regnskabsmæssige, skattemæssige og juridiske forpligtelser,
• forbindelsesdata, tekniske logfiler og sikkerhedselementer opbevares i en begrænset periode, der er afpasset deres formål,
• data, der anvendes til markedsføringsformål, opbevares i en forholdsmæssig periode, medmindre brugeren gør indsigelse eller trækker sit samtykke tilbage, når samtykke er påkrævet.

Ved udløbet af de gældende opbevaringsperioder slettes eller anonymiseres data på en sikker måde, medmindre en mellemliggende opbevaring er nødvendig på grund af en juridisk forpligtelse eller til konstatering, udøvelse eller forsvar af rettigheder i retssager.

I overensstemmelse med gældende lovgivning har hver bruger, på de betingelser der er fastsat i loven, følgende rettigheder:

• retten til at få adgang til sine personoplysninger,
• retten til at få rettet urigtige eller ufuldstændige data,
• retten til at få sine data slettet i de tilfælde, der er fastsat i lovgivningen,
• retten til at begrænse behandlingen i visse situationer,
• retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af sine data, bl.a. af grunde knyttet til vedkommendes særlige situation eller i forbindelse med markedsføring,
• retten til dataportabilitet, hvor relevant,
• retten til til enhver tid at trække sit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke,
• retten til at give instrukser om, hvad der skal ske med vedkommendes data efter døden, når gældende lovgivning fastsætter dette.

Enhver anmodning om at udøve disse rettigheder kan sendes til: contact@fexuro.com

Fexuro vil bestræbe sig på at svare hurtigst muligt og senest inden for den gældende lovbestemte frist, undtagen i tilfælde af komplekse anmodninger eller et stort antal anmodninger, der berettiger en forlængelse tilladt ved lov.

Brugeren har også ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

9.1 – Brug af cookies

Webstedet bruger cookies og lignende teknologier for at sikre korrekt funktion, måle besøgstal, forbedre brugeroplevelsen, huske visse præferencer og, hvor relevant, tilbyde skræddersyet indhold eller tilbud.

9.2 – Kategorier af cookies, der kan anvendes

Afhængigt af webstedets konfiguration kan de anvendte cookies omfatte:

• cookies, der er strengt nødvendige for webstedets funktion,
• cookies til måling af besøgstal,
• personaliseringscookies,
• reklame- eller målretningscookies, med forbehold for brugerens samtykke, når dette er påkrævet.

9.3 – Administration af præferencer

Brugeren kan administrere sine cookiepræferencer via banneret eller samtykkeværktøjet, der vises ved det første besøg eller gøres tilgængeligt senere, eller via sin browsers indstillinger. Når samtykke er påkrævet, kan det afvises eller trækkes tilbage til enhver tid.

9.4 – Opbevaringsperiode for cookies

Cookies og andre trackere opbevares ikke længere end en periode, der er proportional med deres formål. Når samtykke er påkrævet, opbevares brugerens valg i en begrænset periode. De gældende frister for trackere og tilknyttede data fastsættes i henhold til deres formål, deres art og de gældende reguleringsmæssige krav.

Fexuro kan til enhver tid ændre denne privatlivspolitik for at afspejle udviklingen i juridisk, reguleringsmæssig, teknisk praksis eller behandlingspraksis.

Ved væsentlige ændringer kan brugeren blive informeret på enhver passende måde, herunder via e-mail, meddelelse på webstedet eller fremhævelse af en ny version af politikken.

Den gældende version er den, der er offentliggjort på webstedet på det tidspunkt, hvor den læses.

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve en ret vedrørende beskyttelse af personoplysninger, kan du kontakte Fexuro. Vi anbefaler, at brugere i første omgang bruger chatten til alle forespørgsler.

E-mailadresse: contact@fexuro.com