Generelle salgsbetingelser

Hjemmesiden fexuro.com drives af Rolling Bay Limited, et selskab registreret i England og Wales under nummer 13943053.

Hovedkontor: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Ansvarlig for udgivelsen: Jessica Tillett, direktør for Rolling Bay Limited.

For alle forespørgsler bedes brugerne fortrinsvis bruge chatten på hjemmesiden eller skrive til: contact@fexuro.com.

Hjemmesiden hostes via AWS CloudFront.

Adgang til hjemmesiden, oprettelse af en konto eller tilmelding til et tilbud indebærer fuld og hel accept af disse generelle salgsbetingelser.

Fexuro leverer personlig assistance til bookinger, opkald og research via engangsassistancepakker og den månedlige assistancepakke.

Brugerne kan også tilmelde sig det digitale magasin separat (7,60 €/måned efter 7 gratis dage).

Services er forbeholdt voksne, der handler til personlig brug. Al ulovlig, krænkende, svigagtig eller uautoriseret brug kan medføre suspension af kontoen.

Fexuro fungerer som mellemmand og, hvor nødvendigt, på kundens vegne i dennes kontakt med tredjeparter. De endelige services forbliver de pågældende eksterne leverandørers ansvar.

3.1 – Assistancepakker

Assistancepakkerne er engangskøb af assistancetid: 2 timer for 19 €, 3 timer for 29 €, 4 timer for 39 €, 7 timer for 49 € eller 8 timer for 59 €. Timerne krediteres på den personlige konto og beregnes i takt med den leverede assistance. Assistancepakker fornys ikke automatisk.

3.2 – Månedlig assistancepakke

Den månedlige assistancepakke omfatter 11 timers personlig assistance om måneden for 69 €/måned. Den starter med en 3-dages prøveperiode, der opkræves med 0,10 €, og fornys derefter månedligt, med undtagelse af opsigelse. Timerne kan bruges til bookinger, opkald, research og andre omfattede kategorier.

Fexuro kan afvise enhver forespørgsel, der er klart ulovlig, farlig, uforholdsmæssig, i strid med den offentlige orden eller uden for servicens normale anvendelsesområde.

3.3 – Magasinet

Magasinet giver dig mulighed for at modtage en ugentlig digital udgivelse under Fexuro-mærket. Det er separat fra assistancepakkerne og den månedlige assistancepakke, inkluderer ingen assistancetimer og kan tegnes separat.

Tilmelding til en Fexuro-service kræver, at der først oprettes en kundekonto. Til dette formål skal brugeren angive korrekte, fuldstændige og opdaterede oplysninger, herunder identitetsdata, en gyldig e-mailadresse, et telefonnummer og gyldige betalingsoplysninger.

Når tilmeldingen er gennemført, får brugeren adgang til en personlig konto, hvorfra denne blandt andet kan:

• se aktive abonnementer,
• opdatere visse personlige data,
• følge taxabookinger og serviceforespørgsler,
• få adgang til fakturaer,
• administrere opsigelse af abonnementer,
• få adgang til magasinet, hvor relevant.

Login-oplysninger er personlige. Kunden er ansvarlig for deres fortrolighed og for al brug af kontoen, indtil uautoriseret adgang anmeldes.

Fexuro implementerer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte adgangen til hjemmesiden, kundekonti og tilhørende data.

5.1 – Assistancepakker og månedlig assistancepakke

Assistancepakkerne faktureres én gang ved købet: 19 € for 2 timer, 29 € for 3 timer, 39 € for 4 timer, 49 € for 7 timer og 59 € for 8 timer. De fornys ikke automatisk.

Den månedlige assistancepakke omfatter 11 timers assistance for 69 €/måned, efter en 3-dages prøveperiode, der opkræves med 0,10 €. Den fornys månedligt, med undtagelse af opsigelse.

5.2 – Magasinet

Magasinet koster 7,60 €/måned efter syv (7) gratis dage og fornys automatisk, med undtagelse af forudgående opsigelse.

Magasinet er separat fra assistancepakkerne og den månedlige assistancepakke. Fexuro kan ændre sine priser; de pågældende abonnenter informeres i forvejen.

5.3 – Fælles prisbestemmelser

Assistancepakkerne betales som en engangsbetaling. Den månedlige assistancepakke og magasinet faktureres i henhold til den betalingsplan, der vises ved tilmeldingen.

Betalinger foretages med betalingskort via en sikker løsning.

Assistancepakkerne faktureres fuldt ud ved købet. Den månedlige assistancepakke faktureres med 0,10 € for den 3-dages prøveperiode og derefter 69 € i starten af hver månedlig periode. Magasinet faktureres med 7,60 €/måned efter 7 gratis dage.

Den månedlige assistancepakke og magasinet fornys automatisk, med undtagelse af forudgående opsigelse. Assistancepakkerne fornys ikke.

I tilfælde af mislykket betaling kan Fexuro suspendere adgangen til den pågældende service, indtil forholdet er bragt i orden.

Den månedlige assistancepakke og magasinet tegnes for en ubestemt periode og fornys automatisk, med undtagelse af opsigelse. Assistancepakkerne er engangskøb og kræver ingen opsigelse.

Kunden kan opsige et abonnement når som helst fra siden Administrer mit abonnement, via afmeldingsformularen eller via chatten.

Opsigelse af den månedlige assistancepakke medfører ikke opsigelse af magasinet, og omvendt. Med undtagelse af udøvelse af fortrydelsesretten træder opsigelsen i kraft ved udgangen af den betalte periode.

For fjernsalgskontrakter har forbrugeren en fortrydelsesfrist på fjorten (14) dage, med forbehold for gældende lov.

Fortrydelsen kan udøves fra kundeområdet, via e-mail eller ved hjælp af den formular, der er beregnet til dette formål.

I tilfælde af gyldig fortrydelse refunderes de skyldige beløb inden for en frist på højst fjorten (14) dage.

Hvis kunden anmoder om, at assistancen påbegyndes inden fristens udløb, skal kunden fortsat betale for de timer, der allerede er leveret under en assistancepakke eller den månedlige assistancepakke.

For magasinet kan fortrydelsesretten gå tabt, efter den digitale levering er påbegyndt, hvis kunden udtrykkeligt har givet sit samtykke og anerkendt denne konsekvens.

Fexuro tilbyder en kommerciel garanti af typen "tilfreds eller pengene tilbage".

Kunden kan anmode om refusion af den sidst betalte abonnementsperiode. Denne garanti er uafhængig af den lovmæssige fortrydelsesret.

Enhver anmodning om refusion under denne garanti kan kun vedrøre det senest betalte beløb.

Anmodningen kan indsendes via chatten, fra den personlige konto eller via e-mail.

Ved accept behandles refusionen inden for en frist på højst fjorten (14) dage.

Denne kommercielle garanti kommer i tillæg til forbrugerens lovmæssige rettigheder og erstatter ikke disse.

Fexuro leverer en assistance-, koordinerings- og formidlingsservice. Dets ansvar skal vurderes udelukkende inden for disse rammer.

Alle services, der faktisk udføres af tredjeparter, forbliver udelukkende disse tredjepartsleverandørers ansvar. Fexuro er ikke ansvarlig for forsinkelser, aflysninger, manglende udførelse, kvalitetsmangler eller skader, der kan tilskrives eksterne leverandører.

Fexuro er heller ikke ansvarlig for midlertidige afbrydelser af hjemmesiden, tekniske fejl, force majeure-begivenheder eller manglende mulighed for at behandle en forespørgsel, fordi kunden har givet forkerte, ufuldstændige eller forsinkede oplysninger.

De personoplysninger, der indsamles i forbindelse med brugen af hjemmesiden og services, behandles til formål som administration af kundekonti, abonnementer, forespørgsler sendt til Fexuro, kundeforholdet, fakturering, servicesikkerhed og efterlevelse af lovmæssige forpligtelser.

Nogle data kan videregives til tekniske leverandører, hostingvirksomheden eller betalingsbehandleren, når det er nødvendigt for servicens funktion eller kræves af loven. De fuldstændige kortoplysninger opbevares ikke af Fexuro.

Hjemmesidens offentlige indhold distribueres via det globale netværk Amazon CloudFront. Personoplysninger behandles af autoriserede leverandører med de gældende kontraktlige, sikkerhedsmæssige og internationale overførselsgarantier. Passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger implementeres for at sikre et passende sikkerhedsniveau.

I overensstemmelse med gældende lov kan kunden udøve sin ret til adgang, rettelse, udslettelse, begrænsning, indsigelse og, hvor relevant, portabilitet ved at skrive til contact@fexuro.com.

For alle spørgsmål, vanskeligheder eller klager kan kunden kontakte Fexuro via hjemmesidens chat, sin personlige konto eller via e-mail til contact@fexuro.com.

En mindelig løsning vil blive søgt, inden en formel retssag indledes.

Hvis en tvist forbliver uløst, kan forbrugerkunder gøre brug af et kompetent organ for alternativ tvistbilæggelse, hvor relevant.

Disse almindelige salgsbetingelser er underlagt lovgivningen i England og Wales for kunder uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Det Forenede Kongerige.

For forbrugere i Det Forenede Kongerige eller i et andet land, hvor ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler finder anvendelse, begrænser ingen bestemmelse i disse almindelige betingelser de ufravigelige rettigheder, som kunden har i henhold til loven i sit faste opholdsland.

Jurisdiktionen fastlægges i overensstemmelse med gældende retsregler, herunder ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, der gælder for kunden.

Disse betingelser kan være tilgængelige på flere sprog. I tilfælde af uoverensstemmelse i tolkningen er den version, som kunden har fået på et sprog, vedkommende forstår, gældende. For kunder bosat i Det Forenede Kongerige er den engelske version gældende.

(Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Til: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@fexuro.com

Jeg/Vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde aftalen om levering af følgende tjeneste:

• Tjeneste bestilt den: …
• Forbruger(nes) navn: …
• Forbruger(nes) adresse: …
• Forbruger(nes) underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir): …
• Dato: …

(*) Slet det, der ikke er relevant.