Stornierungsbedingungen

Diese Bedingungen erläutern die Regeln für Kündigung, Widerruf und gegebenenfalls Rückerstattung der von Fexuro auf fexuro.com angebotenen Dienstleistungen.

Sie gelten für die Assistenzpakete, den monatlichen Assistenzplan und das Magazin.

Der Nutzer kann jederzeit die Kündigung seines Abonnements beantragen.

Sofern im betreffenden Angebot, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im geltenden Recht nichts anderes bestimmt ist, wird die Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

Bis zu diesem Datum behält der Nutzer den Zugang zu dem seinem Paket entsprechenden Dienst.

3.1 – Assistenzpakete

Die Assistenzpakete sind einmalige Käufe und verlängern sich nicht. Jede Rückerstattung nicht genutzter oder teilweise genutzter Stunden unterliegt dem Widerrufsrecht, der kommerziellen Garantie und dem geltenden Recht. Bereits erbrachte Stunden können, soweit gesetzlich zulässig, von der Rückerstattung abgezogen werden.

3.2 – Monatlicher Assistenzplan

Der monatliche Assistenzplan kostet nach einer 3-tägigen Testphase für 0,10 € 69 €/Monat für 11 Assistenzstunden. Er verlängert sich monatlich, sofern er nicht gekündigt wird.

3.3 – Magazin

Das Magazin kostet nach 7 kostenlosen Tagen 7,60 €/Monat und verlängert sich, sofern es nicht gekündigt wird.

Der Kunde kann jederzeit kündigen:

• über das auf der Kontaktseite verfügbare Abmeldeformular,
• über die Seite „Mein Abonnement verwalten“,
• oder über den auf der Website verfügbaren Chat, der vorrangig für jede Anfrage genutzt werden sollte.

Der Nutzer muss seine Anfrage vor der nächsten Fälligkeit einreichen, wenn er die nächste Abbuchung vermeiden möchte. Bei Schwierigkeiten wird dem Nutzer empfohlen, vorrangig den Chat zu nutzen, um bei diesem Vorgang unterstützt zu werden.

Außer bei Ausübung des Widerrufsrechts oder einer günstigeren Garantie wird die Kündigung des monatlichen Assistenzplans oder des Magazins zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam.

Es fallen keine Strafgebühren an. Die Assistenzpakete erfordern keine Kündigung.

Die Kündigung des monatlichen Assistenzplans führt nicht zur Kündigung des Magazins und umgekehrt.

Der Verbraucher hat vierzehn (14) Tage nach dem Kauf oder Abschluss Zeit, um sein Widerrufsrecht hinsichtlich eines Assistenzpakets, des monatlichen Assistenzplans oder des Magazins auszuüben, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Die Anfrage kann über den Kundenbereich, per E-Mail oder über das vorgesehene Formular gesendet werden.

Bei gültigem Widerruf werden die Beträge innerhalb einer Höchstfrist von vierzehn (14) Tagen erstattet.

Wurde die Assistenz auf Wunsch des Kunden bereits begonnen, bleiben die bereits erbrachten Stunden geschuldet.

Fexuro bietet eine kommerzielle „Zufriedenheitsgarantie“ an.

Der Kunde kann die Rückerstattung seines letzten bezahlten Abonnementzeitraums beantragen. Diese Garantie besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.

Jede im Rahmen dieser Garantie gestellte Rückerstattungsanfrage kann sich nur auf den zuletzt abgebuchten Betrag beziehen. Die Anfrage kann über den Chat, über den Kundenkontobereich oder per E-Mail gestellt werden.

Im Falle der Annahme wird die Rückerstattung innerhalb einer Höchstfrist von vierzehn (14) Tagen durchgeführt. Diese kommerzielle Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, ersetzt sie jedoch nicht.

Für alle Fragen zu Widerruf, Kündigung oder Rückerstattungen können Sie Fexuro kontaktieren. Für jede Anfrage empfehlen wir Ihnen, vorrangig den Chat zu nutzen.

E-Mail: contact@fexuro.com