Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Website fexuro.com wird von Rolling Bay Limited betrieben, einem in England und Wales unter der Nummer 13943053 eingetragenen Unternehmen.

Sitz: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Verantwortlich für die Veröffentlichung: Jessica Tillett, Geschäftsführerin von Rolling Bay Limited.

Für alle Anfragen werden die Nutzer gebeten, vorrangig den auf der Website verfügbaren Chat zu nutzen oder an contact@fexuro.com zu schreiben.

Die Website wird über AWS CloudFront gehostet.

Der Zugriff auf die Website, die Erstellung eines Kontos oder der Abschluss eines Angebots gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Fexuro bietet persönlichen Service für Reservierungen, Anrufe und Recherchen mittels einmaliger Service-Pakete und des monatlichen Service-Plans.

Die Nutzer können außerdem separat das digitale Magazin abonnieren (7,60 €/Monat nach 7 kostenlosen Tagen).

Die Services sind Erwachsenen vorbehalten, die für den persönlichen Gebrauch handeln. Jede rechtswidrige, missbräuchliche, betrügerische oder unbefugte Nutzung kann zur Sperrung des Kontos führen.

Fexuro handelt als Vermittler und, falls erforderlich, im Namen des Kunden bei dessen Austausch mit Dritten. Die endgültigen Leistungen verbleiben in der Verantwortung der betreffenden externen Anbieter.

3.1 – Service-Pakete

Die Service-Pakete sind einmalige Käufe von Service-Zeit: 2 Stunden für 19 €, 3 Stunden für 29 €, 4 Stunden für 39 €, 7 Stunden für 49 € oder 8 Stunden für 59 €. Die Stunden werden im persönlichen Bereich gutgeschrieben und entsprechend dem geleisteten Service abgezogen. Die Service-Pakete verlängern sich nicht automatisch.

3.2 – Monatlicher Service-Plan

Der monatliche Service-Plan umfasst 11 Stunden persönlichen Service pro Monat für 69 €/Monat. Er beginnt mit einer dreitägigen Testphase, die mit 0,10 € abgerechnet wird, und verlängert sich danach monatlich, sofern nicht gekündigt wird. Die Stunden können für Reservierungen, Anrufe, Recherchen und andere abgedeckte Kategorien genutzt werden.

Fexuro kann jede offensichtlich rechtswidrige, gefährliche, unverhältnismäßige, gegen die öffentliche Ordnung verstoßende oder offensichtlich außerhalb des normalen Rahmens des Services liegende Anfrage ablehnen.

3.3 – Magazin

Das Magazin ermöglicht den Empfang einer wöchentlichen digitalen Publikation unter der Marke Fexuro. Es ist getrennt von den Service-Paketen und dem monatlichen Service-Plan, umfasst keine Servicestunden und kann separat abgeschlossen werden.

Der Abschluss eines Fexuro-Services erfordert zunächst die Erstellung eines Kundenkontos. Dazu muss der Nutzer korrekte, vollständige und aktuelle Angaben machen, insbesondere Identitätsdaten, eine gültige E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer und gültige Zahlungsinformationen.

Nach Abschluss der Registrierung hat der Nutzer Zugang zu einem persönlichen Bereich, in dem er unter anderem Folgendes tun kann:

• aktive Abonnements einsehen,
• bestimmte persönliche Daten aktualisieren,
• Taxireservierungen und Serviceanfragen verfolgen,
• auf Rechnungen zugreifen,
• Abonnementkündigungen verwalten,
• gegebenenfalls auf das Magazin zugreifen.

Die Zugangsdaten sind persönlich. Der Kunde ist für deren Vertraulichkeit und jede Nutzung des Kontos verantwortlich, bis ein unbefugter Zugriff gemeldet wird.

Fexuro setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, um den Zugang zur Website, zu den Kundenkonten und zu den damit verbundenen Daten zu schützen.

5.1 – Service-Pakete und monatlicher Service-Plan

Die Service-Pakete werden beim Kauf einmalig in Rechnung gestellt: 19 € für 2 Stunden, 29 € für 3 Stunden, 39 € für 4 Stunden, 49 € für 7 Stunden und 59 € für 8 Stunden. Sie verlängern sich nicht automatisch.

Der monatliche Service-Plan umfasst 11 Stunden Service für 69 €/Monat, nach einer dreitägigen Testphase, die mit 0,10 € abgerechnet wird. Er verlängert sich monatlich, sofern nicht gekündigt wird.

5.2 – Magazin

Das Magazin kostet 7,60 €/Monat nach sieben (7) kostenlosen Tagen und verlängert sich automatisch, sofern nicht vorher gekündigt wird.

Das Magazin ist getrennt von den Service-Paketen und dem monatlichen Service-Plan. Fexuro kann ihre Preise ändern; die betroffenen Abonnenten werden im Voraus informiert.

5.3 – Gemeinsame Preisbestimmungen

Die Service-Pakete werden einmalig bezahlt. Der monatliche Service-Plan und das Magazin werden gemäß dem bei der Anmeldung angezeigten Zahlungsplan abgerechnet.

Die Zahlungen erfolgen per Bankkarte über eine sichere Lösung.

Die Service-Pakete werden beim Kauf vollständig in Rechnung gestellt. Der monatliche Service-Plan wird mit 0,10 € für die dreitägige Testphase abgerechnet, danach mit 69 € zu Beginn jeder monatlichen Periode. Das Magazin wird mit 7,60 €/Monat nach 7 kostenlosen Tagen abgerechnet.

Der monatliche Service-Plan und das Magazin verlängern sich automatisch, sofern nicht vorher gekündigt wird. Die Service-Pakete verlängern sich nicht.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung kann Fexuro den Zugang zum betreffenden Service bis zur Bereinigung sperren.

Der monatliche Service-Plan und das Magazin werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und verlängern sich automatisch, sofern nicht gekündigt wird. Die Service-Pakete sind einmalige Käufe und erfordern keine Kündigung.

Der Kunde kann ein Abonnement jederzeit über die Seite „Mein Abonnement verwalten“, über das Abmeldeformular oder über den Chat kündigen.

Die Kündigung des monatlichen Service-Plans führt nicht zur Kündigung des Magazins, und umgekehrt. Sofern nicht das Widerrufsrecht ausgeübt wird, wird die Kündigung am Ende der bezahlten Periode wirksam.

Bei Fernabsatzverträgen verfügt der Verbraucher über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Der Widerruf kann über den Kundenbereich, per E-Mail oder mittels des dafür vorgesehenen Formulars ausgeübt werden.

Bei einem rechtswirksamen Widerruf werden die geschuldeten Beträge innerhalb einer Höchstfrist von vierzehn (14) Tagen erstattet.

Verlangt der Kunde, dass der Service vor Ablauf der Frist beginnt, bleibt er die bereits erbrachten Stunden im Rahmen eines Service-Pakets oder des monatlichen Service-Plans schuldig.

Beim Magazin kann das Widerrufsrecht nach Beginn der digitalen Bereitstellung erlöschen, wenn der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt und diese Folge anerkannt hat.

Fexuro bietet eine „Zufriedenheitsgarantie“ als Handelsgarantie an.

Der Kunde kann die Rückerstattung seiner letzten bezahlten Abonnementperiode verlangen. Diese Garantie ist unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.

Jeder im Rahmen dieser Garantie gestellte Rückerstattungsantrag kann sich nur auf den zuletzt gezahlten Betrag beziehen.

Der Antrag kann über den Chat, über den persönlichen Bereich oder per E-Mail eingereicht werden.

Wird er angenommen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer Höchstfrist von vierzehn (14) Tagen.

Diese Handelsgarantie ergänzt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, ohne sie zu ersetzen.

Fexuro bietet einen Service der Unterstützung, Koordination und Vermittlung an. Ihre Haftung ist ausschließlich in diesem Rahmen zu beurteilen.

Alle materiell von Dritten erbrachten Leistungen liegen allein in der Verantwortung dieser Drittanbieter. Fexuro haftet nicht für Verzögerungen, Stornierungen, Nichterfüllungen, Qualitätsmängel oder Schäden, die externen Anbietern zuzurechnen sind.

Fexuro haftet ebenfalls nicht für vorübergehende Unterbrechungen der Website, technische Störungen, Ereignisse höherer Gewalt oder die Unmöglichkeit, eine Anfrage zu bearbeiten, weil der Kunde falsche, unvollständige oder verspätete Informationen bereitgestellt hat.

Die im Rahmen der Nutzung der Website und der Services erhobenen personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Kundenkonten, Abonnements, an Fexuro gerichtete Anfragen, die Kundenbeziehung, die Rechnungsstellung, die Sicherheit der Services und die Einhaltung der gesetzlichen Pflichten zu verwalten.

Einige Daten können an technische Dienstleister, den Hosting-Anbieter oder den Zahlungsabwickler weitergegeben werden, wenn dies für den Betrieb der Services erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Die vollständigen Kartendaten werden von Fexuro nicht gespeichert.

Die öffentlichen Inhalte der Website werden über das weltweite Amazon-CloudFront-Netzwerk bereitgestellt. Personenbezogene Daten werden von autorisierten Dienstleistern unter Einhaltung der geltenden vertraglichen, sicherheitstechnischen und internationalen Übermittlungsgarantien verarbeitet. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen werden umgesetzt, um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Gemäß geltendem Recht kann der Kunde seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und gegebenenfalls Datenübertragbarkeit ausüben, indem er an contact@fexuro.com schreibt.

Für alle Fragen, Schwierigkeiten oder Beschwerden kann der Kunde Fexuro über den Chat der Website, seinen persönlichen Bereich oder per E-Mail an contact@fexuro.com kontaktieren.

Vor jeder formellen gerichtlichen Klage wird eine gütliche Lösung angestrebt.

Bleibt eine Streitigkeit ungelöst, können Verbraucherkunden gegebenenfalls jede zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung in Anspruch nehmen.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales für Kunden außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs.

Für Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in einem anderen Land, dessen zwingende Verbraucherschutzvorschriften Anwendung finden, schränkt keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen die zwingenden Rechte ein, die nach dem Recht des gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Kunden bestehen.

Der Gerichtsstand wird gemäß den geltenden Rechtsvorschriften bestimmt, einschließlich der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die für den Kunden gelten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in mehreren Sprachen verfügbar sein. Im Falle von Auslegungsunstimmigkeiten gilt die dem Kunden in einer ihm verständlichen Sprache zur Verfügung gestellte Fassung. Für im Vereinigten Königreich wohnhafte Kunden ist die englische Fassung maßgeblich.

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: Rolling Bay Limited — E-Mail: contact@fexuro.com

Ich/Wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über die Erbringung der folgenden Dienstleistung mit:

• Gebuchte Dienstleistung am: …
• Name des/der Verbraucher(s): …
• Anschrift des/der Verbraucher(s): …
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
• Datum: …

(*) Unzutreffendes streichen.