πολιτική απορρήτου

Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς η Fexuro συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του ιστότοπου fexuro.com και των σχετικών υπηρεσιών.

Αποσκοπεί επίσης στην ενημέρωση των χρηστών για τα δικαιώματά τους σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), τον βρετανικό ΓΚΠΔ κατά περίπτωση, και κάθε εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες της Fexuro, ο χρήστης αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει την παρούσα πολιτική απορρήτου.

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου είναι η Rolling Bay Limited, εταιρεία καταχωρημένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό 13943053.

Έδρα: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Διεύθυνση επικοινωνίας: contact@fexuro.com

Για κάθε αίτημα, οι χρήστες καλούνται να χρησιμοποιούν κατά προτίμηση τη συνομιλία (chat) που διατίθεται στον ιστότοπο.

3.1 – Κατηγορίες δεδομένων που συλλέγονται

Στο πλαίσιο της χρήσης των υπηρεσιών της Fexuro, ενδέχεται να συλλέγονται ιδίως οι ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• δεδομένα αναγνώρισης, όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου,
• δεδομένα σύνδεσης, όπως η διεύθυνση IP, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται, η ημερομηνία και η ώρα σύνδεσης και οι σελίδες που επισκέφθηκε,
• πληροφορίες πληρωμής και χρεώσεων, διευκρινιζόμενου ότι τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας δεν αποθηκεύονται απευθείας από την Fexuro,
• δεδομένα σχετικά με τα αιτήματα που υποβάλλονται στην υπηρεσία, το ιστορικό των επικοινωνιών και τις προτιμήσεις χρήσης,
• τεχνικά δεδομένα και δεδομένα ασφαλείας απαραίτητα για την ομαλή λειτουργία του ιστότοπου και την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

3.2 – Σκοποί της επεξεργασίας

Αυτά τα δεδομένα μπορούν να συλλέγονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

• διαχείριση των λογαριασμών χρηστών, των συνδρομών και των υπηρεσιών που έχουν αγοραστεί,
• παροχή, οργάνωση, εκτέλεση και βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών,
• παρακολούθηση των πληρωμών, των συναλλαγών και της χρέωσης,
• επικοινωνία με τους χρήστες, ιδίως στο πλαίσιο της υποστήριξης πελατών, των ειδοποιήσεων υπηρεσιών και των σημαντικών πληροφοριών,
• διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου, πρόληψη της απάτης, εντοπισμός καταχρηστικών χρήσεων και προστασία της πρόσβασης,
• εξατομίκευση ορισμένων περιεχομένων ή υπηρεσιών βάσει των προτιμήσεων που έχουν εκφραστεί,
• αποστολή διοικητικών, συμβατικών ή νομικών πληροφοριών όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι απαραίτητο,
• προσφορά προωθητικών ενεργειών, ενημερώσεων ή επικοινωνιών μάρκετινγκ όταν ο χρήστης έχει δώσει έγκυρη συναίνεση ή όταν το επιτρέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιεί η Fexuro βασίζεται, κατά περίπτωση, σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• την εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών μέτρων, ιδίως για τη διαχείριση των συνδρομών, των υπηρεσιών, των πληρωμών και των αιτημάτων των χρηστών,
• τη συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις, ιδίως σε λογιστικά, φορολογικά θέματα, θέματα ασφαλείας ή διατήρησης ορισμένων πληροφοριών,
• τα έννομα συμφέροντα της Fexuro, ιδίως για τη διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου, την πρόληψη της απάτης, τη βελτίωση των υπηρεσιών, τη διαχείριση της σχέσης με τον χρήστη και την υπεράσπιση των δικαιωμάτων της,
• τη συναίνεση του χρήστη, όταν αυτή απαιτείται, ιδίως για ορισμένα cookies, ορισμένες ενέργειες εξατομίκευσης ή ορισμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συναίνεση, ο χρήστης μπορεί να ανακαλέσει αυτή τη συναίνεση ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα των επεξεργασιών που πραγματοποιήθηκαν πριν από την ανάκληση αυτή.

5.1 – Φιλοξενία

Το δημόσιο περιεχόμενο του Ιστότοπου διανέμεται μέσω του παγκόσμιου δικτύου Amazon CloudFront. Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται από εξουσιοδοτημένους παρόχους με τις εφαρμοστέες συμβατικές εγγυήσεις, εγγυήσεις ασφαλείας και διεθνούς διαβίβασης.

5.2 – Ασφάλεια

Η Fexuro εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει επίπεδο ασφαλείας προσαρμοσμένο στους κινδύνους, μεταξύ των οποίων:

• η κρυπτογράφηση των επικοινωνιών σύμφωνα με ασφαλή πρωτόκολλα,
• μέτρα ελέγχου και περιορισμού της πρόσβασης,
• μέτρα παρακολούθησης και μέτρα προστασίας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• εσωτερικές διαδικασίες που αποσκοπούν στη διαφύλαξη της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων.

Παρά αυτές τις προφυλάξεις, κανένα σύστημα διαβίβασης ή αποθήκευσης δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Η Fexuro προσπαθεί, ωστόσο, να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τα εύλογα εφαρμοστέα πρότυπα.

6.1 – Αποδέκτες των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μπορούν να κοινοποιηθούν, στον βαθμό που είναι απολύτως απαραίτητο, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• εξουσιοδοτημένες εσωτερικές ομάδες της Fexuro,
• τεχνικοί πάροχοι που συμμετέχουν στη φιλοξενία, τη συντήρηση, την ασφάλεια, τα εργαλεία επικοινωνίας, την υποστήριξη ή τη διαχείριση του ιστότοπου,
• πάροχοι πληρωμών ή χρεώσεων που συμμετέχουν στην ασφαλή επεξεργασία των συναλλαγών,
• συνεργάτες ή πάροχοι που συμμετέχουν στην εκτέλεση υπηρεσίας που ζητήθηκε από τον χρήστη, κατά περίπτωση,
• οι διοικητικές αρχές, τα δικαστήρια ή οι αρμόδιοι φορείς όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή όταν διατυπώνεται νομικά θεμελιωμένο αίτημα.

Η Fexuro δεν πωλεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της σε τρίτους.

6.2 – Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Στο μέτρο του δυνατού, τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και φιλοξενούνται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Εάν απαιτείται διαβίβαση δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η Fexuro θα διασφαλίζει ότι αυτή η διαβίβαση βασίζεται σε μηχανισμό προστασίας σύμφωνο με την εφαρμοστέα νομοθεσία, όπως απόφαση επάρκειας, κατάλληλες συμβατικές ρήτρες ή κάθε άλλη νομικά αναγνωρισμένη εγγύηση.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, με την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων που απαιτούν μεγαλύτερη διατήρηση.

Ενδεικτικά:

• τα δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό χρήστη και τη συμβατική σχέση διατηρούνται για τη διάρκεια της ενεργής σχέσης και στη συνέχεια για περιορισμένο χρονικό διάστημα απαραίτητο για την επεξεργασία αιτημάτων, την τεκμηρίωση δικαιωμάτων και την προστασία των συμφερόντων της Fexuro,
• τα δεδομένα συναλλαγών και χρεώσεων μπορούν να διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τις εφαρμοστέες λογιστικές, φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις,
• τα δεδομένα σύνδεσης, τα τεχνικά αρχεία καταγραφής και τα στοιχεία ασφαλείας διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα προσαρμοσμένο στον σκοπό τους,
• τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για σκοπούς μάρκετινγκ διατηρούνται για ανάλογο χρονικό διάστημα, εκτός εάν ο χρήστης αντιταχθεί ή ανακαλέσει τη συναίνεσή του όταν αυτή απαιτείται.

Μετά τη λήξη των εφαρμοστέων προθεσμιών διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν απαιτείται ενδιάμεση διατήρηση λόγω νομικής υποχρέωσης ή για τη διαπίστωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση δικαιωμάτων ενώπιον δικαστηρίου.

Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, κάθε χρήστης διαθέτει, υπό τους όρους που προβλέπει ο νόμος, τα ακόλουθα δικαιώματα:

• το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά του δεδομένα,
• το δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• το δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων του στις περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία,
• το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις,
• το δικαίωμα αντίταξης στην επεξεργασία των δεδομένων του, ιδίως για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή του ή σε σχέση με το μάρκετινγκ,
• το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, κατά περίπτωση,
• το δικαίωμα ανάκλησης της συναίνεσής του ανά πάσα στιγμή όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συναίνεση,
• το δικαίωμα να δώσει οδηγίες σχετικά με την τύχη των δεδομένων του μετά τον θάνατό του, όταν αυτό προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Κάθε αίτημα άσκησης δικαιωμάτων μπορεί να απευθύνεται στη διεύθυνση: contact@fexuro.com

Η Fexuro θα προσπαθήσει να απαντήσει το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός της εφαρμοστέας νόμιμης προθεσμίας, εκτός από την περίπτωση σύνθετων αιτημάτων ή μεγάλου αριθμού αιτημάτων που δικαιολογούν παράταση επιτρεπόμενη από τον νόμο.

Ο χρήστης έχει επίσης το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων.

9.1 – Χρήση cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία του, να μετρήσει την επισκεψιμότητα, να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη, να απομνημονεύσει ορισμένες προτιμήσεις και, κατά περίπτωση, να προσφέρει προσαρμοσμένα περιεχόμενα ή προσφορές.

9.2 – Κατηγορίες cookies που ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν

Ανάλογα με τη διαμόρφωση του ιστότοπου, τα cookies που χρησιμοποιούνται μπορούν να περιλαμβάνουν:

• cookies απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου,
• cookies μέτρησης επισκεψιμότητας,
• cookies εξατομίκευσης,
• διαφημιστικά cookies ή cookies στόχευσης, με την επιφύλαξη της συναίνεσης του χρήστη όταν αυτή απαιτείται.

9.3 – Διαχείριση προτιμήσεων

Ο χρήστης μπορεί να διαχειριστεί τις προτιμήσεις του σχετικά με τα cookies μέσω του banner ή του εργαλείου διαχείρισης συναίνεσης που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη ή είναι προσβάσιμο αργότερα, ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής του. Όταν η συναίνεση απαιτείται, μπορεί να απορριφθεί ή να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.

9.4 – Διάρκεια διατήρησης σχετικά με τα cookies

Τα cookies και άλλοι ιχνηλάτες δεν διατηρούνται πέραν ενός χρονικού διαστήματος ανάλογου με τον σκοπό τους. Όταν η συναίνεση απαιτείται, η επιλογή που εξέφρασε ο χρήστης διατηρείται για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Οι προθεσμίες που ισχύουν για τους ιχνηλάτες και τα σχετικά δεδομένα καθορίζονται βάσει του σκοπού τους, της φύσης τους και των εφαρμοστέων κανονιστικών απαιτήσεων.

Η Fexuro μπορεί να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να αντικατοπτρίζει τις εξελίξεις των νομικών, κανονιστικών, τεχνικών ή επεξεργαστικών πρακτικών.

Σε περίπτωση σημαντικής αλλαγής, ο χρήστης μπορεί να ενημερωθεί με κάθε κατάλληλο μέσο, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδοποίησης στον ιστότοπο ή επισήμανσης μιας νέας έκδοσης της Πολιτικής.

Η εφαρμοστέα έκδοση είναι αυτή που έχει δημοσιευθεί στον ιστότοπο κατά την ημερομηνία προβολής.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή για την άσκηση δικαιώματος σχετικού με την προστασία προσωπικών δεδομένων, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την Fexuro. Για κάθε αίτημα, οι χρήστες καλούνται να χρησιμοποιούν κατά προτίμηση τη συνομιλία (chat).

Διεύθυνση email: contact@fexuro.com