Γενικοί όροι πώλησης

Ο ιστότοπος fexuro.com λειτουργεί από την Rolling Bay Limited, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό 13943053.

Έδρα: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Υπεύθυνη έκδοσης: Jessica Tillett, Διευθύντρια της Rolling Bay Limited.

Για κάθε αίτημα, οι χρήστες καλούνται να χρησιμοποιούν κατά προτεραιότητα τη συνομιλία που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο ή να γράψουν στο: contact@fexuro.com.

Ο ιστότοπος φιλοξενείται μέσω του AWS CloudFront.

Η πρόσβαση στον ιστότοπο, η δημιουργία λογαριασμού ή η εγγραφή σε οποιαδήποτε προσφορά συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης.

Το Fexuro παρέχει προσωπική υποστήριξη για κρατήσεις, κλήσεις και αναζητήσεις μέσω εφάπαξ Πακέτων υποστήριξης και του Μηνιαίου Προγράμματος Υποστήριξης.

Οι χρήστες μπορούν επίσης να εγγραφούν ξεχωριστά στο ψηφιακό Περιοδικό (7,60 €/μήνα μετά από 7 δωρεάν ημέρες).

Οι υπηρεσίες προορίζονται αποκλειστικά για ενήλικες που ενεργούν για προσωπική χρήση. Κάθε παράνομη, καταχρηστική, δόλια ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού.

Το Fexuro ενεργεί ως μεσάζων και, όταν είναι απαραίτητο, εξ ονόματος του πελάτη στις επικοινωνίες του με τρίτους. Οι τελικές υπηρεσίες παραμένουν στην αποκλειστική ευθύνη των σχετικών εξωτερικών παρόχων.

3.1 – Πακέτα υποστήριξης

Τα Πακέτα υποστήριξης είναι εφάπαξ αγορές χρόνου υποστήριξης: 2 ώρες για 19 €, 3 ώρες για 29 €, 4 ώρες για 39 €, 7 ώρες για 49 € ή 8 ώρες για 59 €. Οι ώρες πιστώνονται στον προσωπικό χώρο και καταμετρώνται σταδιακά κατά την παρεχόμενη υποστήριξη. Τα Πακέτα υποστήριξης δεν ανανεώνονται αυτόματα.

3.2 – Μηνιαίο Πρόγραμμα Υποστήριξης

Το Μηνιαίο Πρόγραμμα Υποστήριξης περιλαμβάνει 11 ώρες προσωπικής υποστήριξης τον μήνα για 69 €/μήνα. Ξεκινά με δοκιμή 3 ημερών που χρεώνεται 0,10 €, στη συνέχεια ανανεώνεται μηνιαίως εκτός αν ακυρωθεί. Οι ώρες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κρατήσεις, κλήσεις, αναζητήσεις και άλλες υποστηριζόμενες κατηγορίες.

Το Fexuro μπορεί να αρνηθεί κάθε αίτημα προδήλως παράνομο, επικίνδυνο, δυσανάλογο, αντίθετο στη δημόσια τάξη ή εκτός του κανονικού πλαισίου της υπηρεσίας.

3.3 – Περιοδικό

Το Περιοδικό επιτρέπει τη λήψη μιας εβδομαδιαίας ψηφιακής έκδοσης υπό το σήμα Fexuro. Είναι διακριτό από τα Πακέτα υποστήριξης και το Μηνιαίο Πρόγραμμα Υποστήριξης, δεν περιλαμβάνει καμία ώρα υποστήριξης και μπορεί να εγγραφεί ξεχωριστά.

Η εγγραφή σε μια υπηρεσία Fexuro απαιτεί την προηγούμενη δημιουργία ενός λογαριασμού πελάτη. Για αυτόν τον σκοπό, ο χρήστης πρέπει να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες, ιδίως στοιχεία ταυτότητας, μια έγκυρη διεύθυνση e-mail, έναν αριθμό τηλεφώνου και έγκυρα στοιχεία πληρωμής.

Μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή, ο χρήστης έχει πρόσβαση σε έναν προσωπικό χώρο μέσω του οποίου μπορεί, μεταξύ άλλων, να:

• συμβουλεύεται τις ενεργές συνδρομές,
• ενημερώνει ορισμένα προσωπικά δεδομένα,
• παρακολουθεί τις κρατήσεις ταξί και τα αιτήματα υπηρεσιών,
• έχει πρόσβαση στα τιμολόγια,
• διαχειρίζεται τις ακυρώσεις συνδρομής,
• έχει πρόσβαση στο Περιοδικό κατά περίπτωση.

Τα διαπιστευτήρια σύνδεσης είναι προσωπικά. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητά τους και για κάθε χρήση του λογαριασμού έως ότου δηλωθεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Το Fexuro εφαρμόζει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που αποσκοπούν στην προστασία της πρόσβασης στον ιστότοπο, στους λογαριασμούς πελατών και στα σχετικά δεδομένα.

5.1 – Πακέτα υποστήριξης και Μηνιαίο Πρόγραμμα Υποστήριξης

Τα Πακέτα υποστήριξης χρεώνονται μία μόνο φορά κατά την αγορά: 19 € για 2 ώρες, 29 € για 3 ώρες, 39 € για 4 ώρες, 49 € για 7 ώρες και 59 € για 8 ώρες. Δεν ανανεώνονται αυτόματα.

Το Μηνιαίο Πρόγραμμα Υποστήριξης περιλαμβάνει 11 ώρες υποστήριξης για 69 €/μήνα, μετά από δοκιμή 3 ημερών που χρεώνεται 0,10 €. Ανανεώνεται μηνιαίως εκτός αν ακυρωθεί.

5.2 – Περιοδικό

Το Περιοδικό κοστίζει 7,60 €/μήνα μετά από επτά (7) δωρεάν ημέρες και ανανεώνεται αυτόματα εκτός αν ακυρωθεί εκ των προτέρων.

Το Περιοδικό είναι διακριτό από τα Πακέτα υποστήριξης και το Μηνιαίο Πρόγραμμα Υποστήριξης. Το Fexuro μπορεί να τροποποιήσει τις τιμές του· οι σχετικοί συνδρομητές ενημερώνονται εκ των προτέρων.

5.3 – Κοινές διατάξεις τιμολόγησης

Τα Πακέτα υποστήριξης αποτελούν αντικείμενο εφάπαξ πληρωμής. Το Μηνιαίο Πρόγραμμα Υποστήριξης και το Περιοδικό χρεώνονται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που εμφανίζεται κατά την εγγραφή.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται με τραπεζική κάρτα μέσω μιας ασφαλούς λύσης.

Τα Πακέτα υποστήριξης χρεώνονται πλήρως κατά την αγορά. Το Μηνιαίο Πρόγραμμα Υποστήριξης χρεώνεται 0,10 € για τη δοκιμή 3 ημερών, στη συνέχεια 69 € στην αρχή κάθε μηνιαίας περιόδου. Το Περιοδικό χρεώνεται 7,60 €/μήνα μετά από 7 δωρεάν ημέρες.

Το Μηνιαίο Πρόγραμμα Υποστήριξης και το Περιοδικό ανανεώνονται αυτόματα εκτός αν ακυρωθούν εκ των προτέρων. Τα Πακέτα υποστήριξης δεν ανανεώνονται.

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, το Fexuro μπορεί να αναστείλει την πρόσβαση στη σχετική υπηρεσία έως την τακτοποίηση.

Το Μηνιαίο Πρόγραμμα Υποστήριξης και το Περιοδικό συνάπτονται για αόριστη διάρκεια και ανανεώνονται αυτόματα εκτός αν ακυρωθούν. Τα Πακέτα υποστήριξης είναι εφάπαξ αγορές και δεν απαιτούν καμία ακύρωση.

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει μια συνδρομή ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα Διαχείριση της συνδρομής μου, μέσω της φόρμας διαγραφής ή μέσω της συνομιλίας.

Η ακύρωση του Μηνιαίου Προγράμματος Υποστήριξης δεν συνεπάγεται την ακύρωση του Περιοδικού, και αντιστρόφως. Εκτός αν ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της πληρωμένης περιόδου.

Για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, ο καταναλωτής απολαμβάνει προθεσμία υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών, με την επιφύλαξη του εφαρμοστέου δικαίου.

Η υπαναχώρηση μπορεί να ασκηθεί από τον λογαριασμό πελάτη, μέσω e-mail ή μέσω του εντύπου που προβλέπεται για αυτόν τον σκοπό.

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, τα οφειλόμενα ποσά επιστρέφονται εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Εάν ο πελάτης ζητήσει να ξεκινήσει η υποστήριξη πριν από το τέλος της προθεσμίας, παραμένει υπόχρεος για τις ώρες που έχουν ήδη παρασχεθεί βάσει ενός Πακέτου υποστήριξης ή του Μηνιαίου Προγράμματος Υποστήριξης.

Για το Περιοδικό, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να χαθεί μετά την έναρξη της ψηφιακής παροχής εάν ο πελάτης έχει συμφωνήσει ρητώς και αναγνωρίσει αυτή τη συνέπεια.

Το Fexuro προσφέρει μια εμπορική εγγύηση τύπου «ικανοποίηση ή επιστροφή χρημάτων».

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την επιστροφή της τελευταίας πληρωμένης περιόδου συνδρομής του. Αυτή η εγγύηση είναι ανεξάρτητη από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Κάθε αίτημα επιστροφής χρημάτων βάσει αυτής της εγγύησης μπορεί να αφορά μόνο το πιο πρόσφατο ποσό.

Το αίτημα μπορεί να υποβληθεί μέσω της συνομιλίας, από τον προσωπικό χώρο ή μέσω e-mail.

Σε περίπτωση αποδοχής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Αυτή η εμπορική εγγύηση προστίθεται στα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή και δεν τα αντικαθιστά.

Το Fexuro προσφέρει μια υπηρεσία υποστήριξης, συντονισμού και διαμεσολάβησης. Η ευθύνη του πρέπει να εκτιμάται αποκλειστικά σε αυτό το πλαίσιο.

Όλες οι υπηρεσίες που παρέχονται υλικά από τρίτους παραμένουν στην αποκλειστική ευθύνη αυτών των τρίτων παρόχων. Το Fexuro δεν είναι υπεύθυνο για καθυστερήσεις, ακυρώσεις, αστοχίες εκτέλεσης, ελλείψεις ποιότητας ή ζημίες που αποδίδονται σε εξωτερικούς παρόχους.

Το Fexuro δεν είναι επίσης υπεύθυνο για προσωρινές διακοπές του ιστότοπου, τεχνικές βλάβες, γεγονότα ανωτέρας βίας ή την αδυναμία επεξεργασίας ενός αιτήματος επειδή ο πελάτης παρείχε ανακριβείς, ελλιπείς ή καθυστερημένες πληροφορίες.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο της χρήσης του ιστότοπου και των υπηρεσιών επεξεργάζονται για σκοπούς διαχείρισης λογαριασμών πελατών, συνδρομών, αιτημάτων που απευθύνονται στο Fexuro, της σχέσης με τον πελάτη, της τιμολόγησης, της ασφάλειας των υπηρεσιών και της συμμόρφωσης με τις νομικές υποχρεώσεις.

Ορισμένα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν σε τεχνικούς παρόχους, στον πάροχο φιλοξενίας ή στον επεξεργαστή πληρωμών όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία των υπηρεσιών ή απαιτείται από τον νόμο. Τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας δεν διατηρούνται από το Fexuro.

Το δημόσιο περιεχόμενο του Ιστότοπου διανέμεται μέσω του παγκόσμιου δικτύου Amazon CloudFront. Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται από εξουσιοδοτημένους παρόχους με τις εφαρμοστέες συμβατικές, ασφαλείς εγγυήσεις και εγγυήσεις διεθνούς μεταφοράς. Εφαρμόζονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την εξασφάλιση κατάλληλου επιπέδου ασφάλειας.

Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, ο πελάτης μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης και, κατά περίπτωση, φορητότητας γράφοντας στο contact@fexuro.com.

Για κάθε ερώτηση, δυσκολία ή καταγγελία, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το Fexuro μέσω της συνομιλίας του ιστότοπου, του προσωπικού χώρου του ή μέσω e-mail στο contact@fexuro.com.

Θα αναζητηθεί μια φιλική λύση πριν από κάθε επίσημη δικαστική ενέργεια.

Όταν μια διαφορά παραμένει άλυτη, οι καταναλωτές-πελάτες μπορούν να προσφύγουν σε κάθε αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, κατά περίπτωση.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας για τους πελάτες που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και του Ηνωμένου Βασιλείου.

Για τους καταναλωτές που βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο ή σε άλλη χώρα όπου εφαρμόζονται υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας του καταναλωτή, καμία διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που διαθέτει ο πελάτης βάσει του δικαίου του τόπου της συνήθους διαμονής του.

Η δικαιοδοσία θα καθορίζεται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νομικούς κανόνες, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας του καταναλωτή που ισχύουν για τον πελάτη.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ενδέχεται να διατίθενται σε πολλές γλώσσες. Σε περίπτωση ασυνέπειας στην ερμηνεία, υπερισχύει η έκδοση που έχει διατεθεί στον πελάτη σε γλώσσα που κατανοεί. Για τους πελάτες που διαμένουν στο Ηνωμένο Βασίλειο, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@fexuro.com

Εγώ/Εμείς (*) σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε με το παρόν την υπαναχώρησή μου/μας από τη σύμβαση για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας:

• Υπηρεσία που κρατήθηκε στις: …
• Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/καταναλωτών: …
• Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών: …
• Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή): …
• Ημερομηνία: …

(*) Διαγράψτε την ένδειξη που δεν ισχύει.