Tühistamispoliitika

Käesolevad tingimused selgitavad Fexuro poolt veebilehel fexuro.com pakutavate teenuste tühistamise, taganemise ja vajaduse korral tagasimaksmise reegleid.

Need kehtivad abipakettide, igakuise abiplaani ja ajakirja kohta.

Kasutaja võib igal ajal taotleda oma tellimuse lõpetamist.

Kui asjaomase pakkumise, üldiste müügitingimuste või kohaldatava õiguse sätted ei näe ette teisiti, jõustub lõpetamine käimasoleva arveldusperioodi lõpus.

Kuni selle kuupäevani säilib kasutajal juurdepääs ostetud paketile vastavale teenusele.

3.1 – Abipaketid

Abipaketid on ühekordsed ostud ja need ei pikene. Kasutamata või osaliselt kasutamata tundide tagasimaksmine toimub vastavalt taganemisõigusele, kaubanduslikule garantiile ja kohaldatavale õigusele. Juba osutatud tunnid võidakse tagasimaksest maha arvata, kui seadus seda lubab.

3.2 – Igakuine abiplaan

Igakuine abiplaan maksab 69 €/kuus 11 abitunni eest pärast 3-päevast 0,10 € maksvat prooviperioodi. See pikeneb igakuiselt, kui seda ei tühistata.

3.3 – Ajakiri

Ajakiri maksab 7,60 €/kuus pärast 7 tasuta päeva ja pikeneb automaatselt, kui seda ei tühistata.

Klient saab igal ajal tellimuse lõpetada:

• kontaktilehel oleva tellimuse lõpetamise vormi kaudu,
• lehelt „Halda oma tellimust”,
• või veebilehel oleva vestluse kaudu, mida tuleks kõigi päringute puhul eelistatult kasutada.

Kasutaja peab oma taotluse esitama enne järgmist maksetähtpäeva, kui ta soovib vältida järgmist debiteerimist. Raskuste korral soovitatakse kasutajal esmalt kasutada vestlust, et saada abi toimingu läbiviimisel.

Kui taganemisõigust ei kasutata või ei kehti soodsam garantii, jõustub igakuise abiplaani või ajakirja tellimuse lõpetamine tasutud perioodi lõpus.

Trahve ei kohaldata. Abipaketid ei vaja mingit lõpetamist.

Igakuise abiplaani tellimuse lõpetamine ei too kaasa ajakirja tellimuse lõpetamist ja vastupidi.

Tarbijal on kohaldatava õiguse kohaselt neliteist (14) päeva ostu või tellimuse vormistamisest, et kasutada oma taganemisõigust abipaketi, igakuise abiplaani või ajakirja suhtes.

Taotluse võib esitada kliendi konto kaudu, e-posti teel või ette nähtud vormi kaudu.

Kehtiva taganemise korral makstakse summad tagasi maksimaalselt neljateistkümne (14) päeva jooksul.

Kui abi on alanud kliendi taotlusel, jäävad juba osutatud tunnid tasumisele kuuluvaks.

Fexuro pakub „rahulolu või raha tagasi” tüüpi kaubanduslikku garantiid.

Klient võib taotleda viimase tasutud tellimuseperioodi tagasimaksmist. See garantii on sõltumatu seadusjärgsest taganemisõigusest.

Selle garantii alusel esitatud tagasimaksetaotlus võib puudutada ainult kõige viimasemat summat. Taotluse saab esitada vestluse teel, kliendikonto kaudu või e-posti teel.

Kinnitamise korral tehakse tagasimakse maksimaalselt neljateistkümne (14) päeva jooksul. See kaubanduslik garantii lisandub tarbija seadusjärgsetele õigustele ja ei asenda neid.

Tühistamise, lõpetamise või tagasimaksetega seotud küsimuste korral võite pöörduda Fexuro poole. Kõigi päringute puhul soovitame teil esmalt kasutada vestlust.

E-post: contact@fexuro.com