Üldised müügitingimused

Veebilehte fexuro.com haldab Rolling Bay Limited, Inglismaal ja Walesis registreeritud äriühing registrinumbriga 13943053.

Registrijärgne asukoht: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Väljaandmise eest vastutav isik: Jessica Tillett, Rolling Bay Limited juhataja.

Kõigi päringute korral palutakse kasutajatel eelistatult kasutada veebilehel kättesaadavat vestlust või kirjutada aadressil: contact@fexuro.com.

Veebilehte majutab AWS CloudFront.

Veebilehele juurdepääs, konto loomine või mis tahes pakkumise tellimine tähendab käesolevate müügi üldtingimustega täielikku ja tingimusteta nõustumist.

Fexuro pakub personaalset abi broneeringute, kõnede ja otsingute jaoks ühekordsete abipakettide ja kuise abiplaani kaudu.

Kasutajad saavad ka eraldi tellida digitaalse ajakirja (7,60 €/kuus pärast 7 tasuta päeva).

Teenused on reserveeritud täiskasvanutele, kes tegutsevad personaalseks kasutamiseks. Mis tahes ebaseaduslik, kuritarvituslik, petturlik või loata kasutamine võib kaasa tuua konto peatamise.

Fexuro tegutseb vahendajana ja vajaduse korral kliendi nimel tema suhetes kolmandate isikutega. Lõplikud teenused jäävad asjaomaste väliste teenusepakkujate vastutusele.

3.1 – Abipaketid

Abipaketid on ühekordsed abiaja ostud: 2 tundi 19 € eest, 3 tundi 29 € eest, 4 tundi 39 € eest, 7 tundi 49 € eest või 8 tundi 59 € eest. Tunnid laekuvad personaalkontole ja arvestatakse osutatud abi käigus maha. Abipaketid ei pikene automaatselt.

3.2 – Kuine abiplaan

Kuine abiplaan hõlmab 11 tundi personaalset abi kuus hinnaga 69 €/kuus. See algab 3-päevase prooviperioodiga hinnaga 0,10 € ja pikeneb seejärel igakuiselt, kui tellimust ei lõpetata. Tunde saab kasutada broneeringute, kõnede, otsingute ja muude toetatud kategooriate jaoks.

Fexuro võib keelduda igast taotlusest, mis on ilmselgelt ebaseaduslik, ohtlik, ebaproportsionaalne, avaliku korraga vastuolus või teenuse tavapärasest kohaldamisalast väljas.

3.3 – Ajakiri

Ajakiri võimaldab saada iganädalase digitaalse väljaande Fexuro kaubamärgi all. See on eraldiseisev abipakettidest ja kuisest abiplaanist, ei sisalda ühtegi abitundi ja saab tellida eraldi.

Fexuro teenuse tellimine eeldab eelnevat kliendikonto loomist. Selleks peab kasutaja esitama täpsed, täielikud ja ajakohased andmed, sealhulgas isikuandmed, kehtiva e-posti aadressi, telefoninumbri ja kehtivad maksmisandmed.

Pärast registreerimise lõppu saab kasutaja juurdepääsu personaalkontole, mille abil saab ta muu hulgas:

• vaadata aktiivseid tellimusi,
• ajakohastada teatud isikuandmeid,
• jälgida taksobroneeringuid ja teenusetaotlusi,
• pääseda arvetele juurde,
• haldada tellimuste tühistamisi,
• vajaduse korral pääseda ajakirjale juurde.

Sisselogimisandmed on isiklikud. Klient vastutab nende konfidentsiaalsuse ja konto kasutamise eest kuni loata juurdepääsust teatamiseni.

Fexuro rakendab mõistlikke tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta juurdepääsu veebilehele, kliendikontodele ja seotud andmetele.

5.1 – Abipaketid ja kuine abiplaan

Abipaketid arveldatakse üks kord ostu hetkel: 19 € 2 tunni eest, 29 € 3 tunni eest, 39 € 4 tunni eest, 49 € 7 tunni eest ja 59 € 8 tunni eest. Need ei pikene automaatselt.

Kuine abiplaan hõlmab 11 tundi abi hinnaga 69 €/kuus, pärast 3-päevast prooviperioodi hinnaga 0,10 €. See pikeneb igakuiselt, kui tellimust ei lõpetata.

5.2 – Ajakiri

Ajakiri maksab 7,60 €/kuus pärast seitset (7) tasuta päeva ja pikeneb automaatselt, kui tellimust ei lõpetata eelnevalt.

Ajakiri on eraldiseisev abipakettidest ja kuisest abiplaanist. Fexuro võib oma hindu muuta; asjaomaseid tellijaid teavitatakse sellest eelnevalt.

5.3 – Ühised hinnasätted

Abipakettide eest tehakse ühekordne makse. Kuist abiplaani ja ajakirja arveldatakse tellimisel kuvatud ajakava kohaselt.

Maksed tehakse pangakaardiga turvalise lahenduse kaudu.

Abipakettide eest arveldatakse täielikult ostu hetkel. Kuise abiplaani eest arveldatakse 0,10 € 3-päevase prooviperioodi eest, seejärel 69 € iga kuu alguses. Ajakirja eest arveldatakse 7,60 €/kuus pärast 7 tasuta päeva.

Kuine abiplaan ja ajakiri pikenevad automaatselt, kui tellimust ei lõpetata eelnevalt. Abipaketid ei pikene.

Makse ebaõnnestumise korral võib Fexuro peatada juurdepääsu asjaomasele teenusele kuni olukorra lahendamiseni.

Kuine abiplaan ja ajakiri tellitakse määramata tähtajaks ja pikenevad automaatselt, kui tellimust ei lõpetata. Abipaketid on ühekordsed ostud ja ei vaja mingit tühistamist.

Klient saab tellimuse igal ajal lõpetada lehelt Halda mu tellimust, tellimusest loobumise vormi kaudu või vestluse teel.

Kuise abiplaani lõpetamine ei too kaasa ajakirja lõpetamist ja vastupidi. Välja arvatud taganemisõiguse kasutamisel, jõustub tellimuse lõpetamine tasutud perioodi lõpus.

Kaugmüügilepingute puhul on tarbijal neljateistkümne (14) päeva pikkune taganemisõigus, kohaldatavale õigusele vastavalt.

Taganemist võib kasutada kliendikonto kaudu, e-postiga või selleks ette nähtud vormi abil.

Kehtiva taganemise korral tagastatakse tasutud summad maksimaalselt neljateistkümne (14) päeva jooksul.

Kui klient palub abi alustamist enne tähtaja lõppu, jääb ta kohustatuks tasuma abipaketi või kuise abiplaani raames juba osutatud tundide eest.

Ajakirja puhul võib taganemisõigus kaotsi minna pärast digitaalse teenuse osutamise algust, kui klient on selgesõnaliselt nõustunud ja tunnistanud selle tagajärge.

Fexuro pakub „raha tagasi“ tüüpi kaubanduslikku garantiid.

Klient võib taotleda oma viimase makstud tellimusperioodi tagastamist. See garantii on sõltumatu seadusjärgsest taganemisõigusest.

Käesoleva garantii alusel esitatud tagasimaksetaotlus saab puudutada ainult kõige hilisemat summat.

Taotluse saab esitada vestluse kaudu, personaalkontolt või e-postiga.

Nõustumise korral tehakse tagasimakse maksimaalselt neljateistkümne (14) päeva jooksul.

See kaubanduslik garantii täiendab tarbija seadusjärgseid õigusi, asendamata neid.

Fexuro pakub abi-, koordineerimis- ja vahendusteenust. Selle vastutust tuleb hinnata ainult selles kontekstis.

Kõik kolmandate isikute poolt materiaalselt osutatud teenused jäävad ainult nende kolmandate teenusepakkujate vastutusele. Fexuro ei vastuta hilinemiste, tühistamiste, täitmise puuduste, kvaliteedipuuduste või väliste teenusepakkujate tekitatud kahjude eest.

Fexuro ei vastuta ka veebilehe ajutiste katkestuste, tehniliste rikete, vääramatu jõu sündmuste või taotluse menetlemise võimatuse eest, kui klient on esitanud ebaõigeid, puudulikke või hilinenud andmeid.

Veebilehe ja teenuste kasutamise käigus kogutud isikuandmeid töödeldakse kliendikontode, tellimuste, Fexuro-le esitatud taotluste, kliendisuhte, arveldamise, teenuste turvalisuse ja õiguslike kohustuste täitmise haldamiseks.

Teatud andmeid võib avaldada tehnilistele teenusepakkujatele, majutajale või maksetöötlejale, kui see on vajalik teenuste toimimiseks või seaduse kohaselt nõutav. Fexuro ei säilita pangakaardi täielikke andmeid.

Veebilehe avalik sisu levitatakse Amazon CloudFront ülemaailmse võrgu kaudu. Isikuandmeid töötlevad volitatud teenusepakkujad kohaldatavate lepinguliste, turva- ja rahvusvahelise edastamise tagatistega. Rakendatakse asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et tagada sobiv turvalisuse tase.

Kooskõlas kohaldatava õigusega võib klient kasutada oma juurdepääsu-, parandus-, kustutamis-, piiramis-, vastuväite esitamise ja vajaduse korral andmete teisaldamise õigust, kirjutades aadressil contact@fexuro.com.

Kõigi küsimuste, raskuste või kaebuste korral võib klient võtta Fexuro-ga ühendust veebilehe vestluse, personaalkonto kaudu või e-postiga aadressil contact@fexuro.com.

Enne ametlikku kohtumenetlust otsitakse rahumeelset lahendust.

Kui vaidlus jääb lahendamata, võivad tarbijaklendid pöörduda vajaduse korral mis tahes pädeva alternatiivse vaidluste lahendamise organi poole.

Käesolevatele üldistele müügitingimustele kohaldatakse Inglismaa ja Walesi õigust klientide suhtes, kes asuvad väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda ja Ühendkuningriiki.

Ühendkuningriigis või muus riigis, mille kohustuslikud tarbijakaitse-eeskirjad kehtivad, asuvate tarbijate puhul ei piira ükski käesolevate üldtingimuste säte kohustuslikke õigusi, mis kehtivad kliendi peamise elukoha riigi õiguse alusel.

Kohtualluvus määratakse kindlaks kohaldatavate õigusnormide alusel, sealhulgas kliendi suhtes kehtivate kohustuslike tarbijakaitse-sätete kohaselt.

Käesolevad tingimused võivad olla kättesaadavad mitmes keeles. Tõlgendamise ebakõla korral on ülimuslik kliendile kättesaadavaks tehtud versioon keeles, mida ta mõistab. Ühendkuningriigis elavate klientide puhul on ülimuslik ingliskeelne versioon.

(Täitke ja saatke see vorm tagasi ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda.)

Kellele: Rolling Bay Limited — E-post: contact@fexuro.com

Mina/Meie (*) teatan(e) käesolevaga oma/meie (*) taganemisest lepingust, mille alusel osutatakse järgmist teenust:

• Teenus broneeritud: …
• Tarbija(te) nimi: …
• Tarbija(te) aadress: …
• Tarbija(te) allkiri (ainult paberil esitamise korral): …
• Kuupäev: …

(*) Mittevajalik maha tõmmata.