Viimeksi päivitetty: 1. lokakuuta 2026
Näissä ehdoissa selitetään Fexuro:n fexuro.com-sivustolla tarjoamien palvelujen irtisanomista, peruuttamista ja tarvittaessa hyvitystä koskevat säännöt.
Niitä sovelletaan Avustuspaketteihin, Kuukausittaiseen avustussuunnitelmaan ja Aikakauslehteen.
Käyttäjä voi pyytää tilauksensa irtisanomista milloin tahansa.
Jollei kyseisessä tarjouksessa, yleisissä myyntiehdoissa tai sovellettavassa lainsäädännössä toisin määrätä, irtisanominen tulee voimaan kulumassa olevan laskutuskauden päättyessä.
Tähän päivään asti käyttäjä säilyttää pääsyn tilaamaansa pakettia vastaavaan palveluun.
3.1 – Avustuspaketit
Avustuspaketit ovat kertaluonteisia ostoja, jotka eivät uusiudu. Käyttämättömien tai osittain käytettyjen tuntien hyvitys määräytyy peruuttamisoikeuden, kaupallisen takuun ja sovellettavan lainsäädännön mukaan. Jo toimitetut tunnit voidaan vähentää hyvityksestä, jos laki sen sallii.
3.2 – Kuukausittainen avustussuunnitelma
Kuukausittainen avustussuunnitelma maksaa 69 €/kk 11 tunnista avustusta kolmen päivän kokeilujakson jälkeen, jolta veloitetaan 0,10 €. Se uusiutuu kuukausittain, jollei sitä irtisanota.
3.3 – Aikakauslehti
Aikakauslehti maksaa 7,60 €/kk 7 ilmaisen päivän jälkeen ja uusiutuu, jollei sitä irtisanota.
Asiakas voi irtisanoa tilauksensa milloin tahansa:
Käyttäjän on esitettävä pyyntönsä ennen seuraavaa eräpäivää, jos hän haluaa välttää seuraavan veloituksen. Ongelmatilanteissa käyttäjää kehotetaan käyttämään ensisijaisesti chatia saadakseen apua menettelyssä.
Jollei peruuttamisoikeutta käytetä tai sovelleta edullisempaa takuuta, Kuukausittaisen avustussuunnitelman tai Aikakauslehden irtisanominen tulee voimaan maksetun jakson päättyessä.
Mitään sakkomaksua ei sovelleta. Avustuspaketit eivät edellytä irtisanomista.
Kuukausittaisen avustussuunnitelman irtisanominen ei johda Aikakauslehden irtisanomiseen, eikä päinvastoin.
Kuluttajalla on neljätoista (14) päivää ostosta tai tilauksesta peruuttamisoikeuden käyttämiseen Avustuspaketin, Kuukausittaisen avustussuunnitelman tai Aikakauslehden osalta, sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Pyyntö voidaan lähettää asiakastilin kautta, sähköpostitse tai sitä varten tarkoitetulla lomakkeella.
Pätevän peruuttamisen tapauksessa summat hyvitetään enintään neljäntoista (14) päivän kuluessa.
Jos avustus on aloitettu asiakkaan pyynnöstä, jo toimitetut tunnit ovat edelleen maksettavia.
Fexuro tarjoaa kaupallisen ”tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin” -tyyppisen takuun.
Asiakas voi pyytää viimeisimmän maksetun tilausjakson hyvitystä. Tämä takuu on erillinen lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta.
Tämän takuun nojalla tehty hyvityspyyntö voi koskea vain viimeisintä summaa. Pyyntö voidaan esittää chatin kautta, asiakastilin kautta tai sähköpostitse.
Hyväksynnän tapauksessa hyvitys suoritetaan enintään neljäntoista (14) päivän kuluessa. Tämä kaupallinen takuu täydentää kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia eikä korvaa niitä.
Jos sinulla on kysyttävää peruuttamisesta, irtisanomisesta tai hyvityksistä, voit ottaa yhteyttä Fexuro:iin. Suosittelemme käyttämään ensisijaisesti chatia kaikissa pyynnöissä.
Sähköposti: contact@fexuro.com