Yleiset myyntiehdot

Sivustoa fexuro.com ylläpitää Rolling Bay Limited, Englannissa ja Walesissa rekisteröity yhtiö, rekisterinumero 13943053.

Kotipaikka: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Julkaisusta vastaava: Jessica Tillett, Rolling Bay Limited:n johtaja.

Kaikissa pyynnöissä käyttäjiä kehotetaan ensisijaisesti käyttämään sivustolla saatavilla olevaa chatia tai kirjoittamaan osoitteeseen: contact@fexuro.com.

Sivusto isännöidään AWS CloudFrontin kautta.

Sivustolle pääsy, tilin luominen tai jonkin tarjouksen tilaaminen merkitsee näiden yleisten myyntiehtojen täyttä hyväksymistä.

Fexuro tarjoaa henkilökohtaista apua varauksiin, puheluihin ja hakuihin kertaluonteisten avustuspakettien ja kuukausittaisen avustuspaketin avulla.

Käyttäjät voivat myös tilata erikseen digitaalisen lehden (7,60 €/kk 7 ilmaisen päivän jälkeen).

Palvelut on varattu henkilökohtaiseen käyttöön toimiville täysi-ikäisille henkilöille. Laiton, väärinkäyttävä, vilpillinen tai luvaton käyttö voi johtaa tilin keskeyttämiseen.

Fexuro toimii välittäjänä ja tarvittaessa asiakkaan puolesta hänen ollessaan yhteydessä kolmansiin osapuoliin. Lopulliset palvelut pysyvät kyseisten ulkopuolisten palveluntarjoajien vastuulla.

3.1 – Avustuspaketit

Avustuspaketit ovat kertaluonteisia avustusajan ostoja: 2 tuntia 19 €, 3 tuntia 29 €, 4 tuntia 39 €, 7 tuntia 49 € tai 8 tuntia 59 €. Tunnit hyvitetään henkilökohtaiseen tiliin ja vähennetään annetun avun mukaan. Avustuspaketit eivät uusiudu automaattisesti.

3.2 – Kuukausittainen avustuspaketti

Kuukausittainen avustuspaketti sisältää 11 tuntia henkilökohtaista apua kuukaudessa hintaan 69 €/kk. Se alkaa kolmen päivän kokeilulla, joka laskutetaan 0,10 €, ja uusiutuu sen jälkeen kuukausittain, jollei sitä peruuteta. Tunteja voidaan käyttää varauksiin, puheluihin, hakuihin ja muihin tuettuihin kategorioihin.

Fexuro voi kieltäytyä mistä tahansa selvästi laittomasta, vaarallisesta, kohtuuttomasta, yleisen järjestyksen vastaisesta tai palvelun normaalin laajuuden ulkopuolelle jäävästä pyynnöstä.

3.3 – Lehti

Lehti mahdollistaa viikoittaisen Fexuro-merkkisen digitaalisen julkaisun saamisen. Se on erillinen avustuspaketeista ja kuukausittaisesta avustuspaketista, ei sisällä avustustunteja ja voidaan tilata erikseen.

Fexuro-palvelun tilaaminen edellyttää asiakastilin luomista etukäteen. Tätä varten käyttäjän on annettava oikeat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot, erityisesti henkilöllisyystiedot, voimassa oleva sähköpostiosoite, puhelinnumero ja voimassa olevat maksutiedot.

Kun rekisteröityminen on valmis, käyttäjällä on pääsy henkilökohtaiseen tiliin, jonka avulla hän voi muun muassa:

• tarkastella aktiivisia tilauksia,
• päivittää joitakin henkilötietoja,
• seurata taksivarauksia ja palvelupyyntöjä,
• käyttää laskuja,
• hallinnoida tilauksen peruutuksia,
• käyttää lehteä tarvittaessa.

Kirjautumistunnukset ovat henkilökohtaisia. Asiakas vastaa niiden luottamuksellisuudesta ja kaikesta tilin käytöstä, kunnes luvattomasta käytöstä ilmoitetaan.

Fexuro toteuttaa kohtuulliset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet verkkosivustolle, asiakastileille ja niihin liittyviin tietoihin pääsyn suojaamiseksi.

5.1 – Avustuspaketit ja kuukausittainen avustuspaketti

Avustuspaketit laskutetaan kertaluonteisesti ostohetkellä: 19 € 2 tunnista, 29 € 3 tunnista, 39 € 4 tunnista, 49 € 7 tunnista ja 59 € 8 tunnista. Ne eivät uusiudu automaattisesti.

Kuukausittainen avustuspaketti sisältää 11 tuntia apua hintaan 69 €/kk, kolmen päivän kokeilun jälkeen, joka laskutetaan 0,10 €. Se uusiutuu kuukausittain, jollei sitä peruuteta.

5.2 – Lehti

Lehti maksaa 7,60 €/kk seitsemän (7) ilmaisen päivän jälkeen ja uusiutuu automaattisesti, jollei sitä peruuteta etukäteen.

Lehti on erillinen avustuspaketeista ja kuukausittaisesta avustuspaketista. Fexuro voi muuttaa hintojaan; asianomaisille tilaajille ilmoitetaan etukäteen.

5.3 – Yhteiset hinnoittelumääräykset

Avustuspaketit maksetaan kertaluonteisesti. Kuukausittainen avustuspaketti ja lehti laskutetaan tilauksen yhteydessä näytetyn maksuaikataulun mukaisesti.

Maksut suoritetaan pankkikortilla turvallisen ratkaisun kautta.

Avustuspaketit laskutetaan kokonaisuudessaan ostohetkellä. Kuukausittaisesta avustuspaketista veloitetaan 0,10 € kolmen päivän kokeilusta, sitten 69 € kunkin kuukausijakson alussa. Lehdestä veloitetaan 7,60 €/kk 7 ilmaisen päivän jälkeen.

Kuukausittainen avustuspaketti ja lehti uusiutuvat automaattisesti, jollei niitä peruuteta etukäteen. Avustuspaketit eivät uusiudu.

Maksun epäonnistuessa Fexuro voi keskeyttää pääsyn kyseiseen palveluun, kunnes tilanne korjataan.

Kuukausittainen avustuspaketti ja lehti tilataan toistaiseksi voimassa olevina ja uusiutuvat automaattisesti, jollei niitä peruuteta. Avustuspaketit ovat kertaluonteisia ostoksia, joita ei tarvitse peruuttaa.

Asiakas voi peruuttaa tilauksen milloin tahansa Hallinnoi tilaustani -sivulta, peruutuslomakkeen kautta tai chatin kautta.

Kuukausittaisen avustuspaketin peruuttaminen ei johda lehden peruuttamiseen, eikä päinvastoin. Jollei peruuttamisoikeutta käytetä, peruutus tulee voimaan maksetun jakson päättyessä.

Etäsopimusten osalta kuluttajalla on neljäntoista (14) päivän peruuttamisoikeus, sovellettavan lain mukaisesti.

Peruuttamista voi käyttää asiakastilin kautta, sähköpostitse tai tätä varten tarkoitetulla lomakkeella.

Pätevän peruuttamisen tapauksessa velkasummat palautetaan enintään neljäntoista (14) päivän kuluessa.

Jos asiakas pyytää avun aloittamista ennen määräajan päättymistä, hän on velvollinen maksamaan avustuspaketin tai kuukausittaisen avustuspaketin mukaisesti jo annetut tunnit.

Lehden osalta peruuttamisoikeus voidaan menettää digitaalisen toimituksen alkamisen jälkeen, jos asiakas on nimenomaisesti suostunut siihen ja tunnustanut tämän seurauksen.

Fexuro tarjoaa kaupallisen "tyytyväinen tai rahat takaisin" -tyyppisen takuun.

Asiakas voi pyytää viimeisimmän maksetun tilausjakson palautusta. Tämä takuu on riippumaton lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta.

Tämän takuun puitteissa tehty hyvityspyyntö voi koskea vain viimeisintä summaa.

Pyyntö voidaan esittää chatin kautta, henkilökohtaisesta tilistä tai sähköpostitse.

Hyväksynnän tapauksessa hyvitys suoritetaan enintään neljäntoista (14) päivän kuluessa.

Tämä kaupallinen takuu täydentää kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia korvaamatta niitä.

Fexuro tarjoaa avustus-, koordinointi- ja välityspalvelun. Sen vastuuta on arvioitava vain tässä kehyksessä.

Kaikki kolmansien osapuolten konkreettisesti suorittamat palvelut pysyvät yksin näiden kolmansien palveluntarjoajien vastuulla. Fexuro ei ole vastuussa viivästyksistä, peruutuksista, suorituspuutteista, laatuvirheistä tai vahingoista, jotka johtuvat ulkopuolisista palveluntarjoajista.

Fexuro ei ole myöskään vastuussa verkkosivuston tilapäisistä keskeytyksistä, teknisistä häiriöistä, ylivoimaisista esteistä tai pyynnön käsittelyn mahdottomuudesta, kun asiakas on toimittanut virheellisiä, puutteellisia tai myöhässä olevia tietoja.

Sivuston ja palvelujen käytön yhteydessä kerättyjä henkilötietoja käsitellään asiakastilien, tilausten, Fexuro:lle osoitettujen pyyntöjen, asiakassuhteen, laskutuksen, palvelujen turvallisuuden hallinnointia ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamista varten.

Osa tiedoista voidaan luovuttaa teknisille palveluntarjoajille, isännöintiyhtiölle tai maksunkäsittelijälle, kun se on tarpeen palvelujen toiminnan kannalta tai lain vaatimaa. Fexuro ei säilytä pankkikortin täydellisiä tietoja.

Sivuston julkinen sisältö jaellaan Amazon CloudFrontin maailmanlaajuisen verkon kautta. Henkilötietoja käsittelevät valtuutetut palveluntarjoajat sovellettavien sopimuksellisten, turvallisuus- ja kansainvälisten siirtotakuiden mukaisesti. Asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet toteutetaan sopivan turvallisuustason varmistamiseksi.

Sovellettavan lain mukaisesti asiakas voi käyttää oikeuttaan tutustua tietoihinsa, oikaista, poistaa, rajoittaa, vastustaa ja soveltuvin osin siirtää tietojaan kirjoittamalla osoitteeseen contact@fexuro.com.

Kaikissa kysymyksissä, ongelmissa tai valituksissa asiakas voi ottaa yhteyttä Fexuro:iin sivuston chatin, henkilökohtaisen tilin tai sähköpostin kautta osoitteeseen contact@fexuro.com.

Sovinnollista ratkaisua haetaan ennen muodollisia oikeustoimia.

Jos riita jää ratkaisematta, kuluttaja-asiakkaat voivat tarvittaessa kääntyä toimivaltaisen vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen puoleen.

Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia asiakkaiden osalta, jotka sijaitsevat Euroopan talousalueen ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella.

Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai muussa maassa, jonka pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä sovelletaan, asuvien kuluttajien osalta mikään näiden yleisten ehtojen määräys ei rajoita pakottavia oikeuksia, jotka asiakkaalla on vakituisen asuinpaikkansa lain nojalla.

Tuomiovalta määräytyy sovellettavien oikeussääntöjen mukaisesti, mukaan lukien asiakkaaseen sovellettavat pakottavat kuluttajansuojasäännökset.

Näitä ehtoja voidaan tarjota useilla kielillä. Tulkintaerojen tapauksessa ratkaisevana pidetään versiota, joka on toimitettu asiakkaalle hänen ymmärtämällään kielellä. Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvien asiakkaiden osalta englanninkielinen versio on ensisijainen.

(Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Rolling Bay Limited — Sähköposti: contact@fexuro.com

Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) sopimuksen seuraavan palvelun toimittamisesta:

• Palvelu varattu: …
• Kuluttajan/kuluttajien nimi: …
• Kuluttajan/kuluttajien osoite: …
• Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain, jos tämä lomake toimitetaan paperilla): …
• Päiväys: …

(*) Poista tarpeeton.