politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava kako Fexuro prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika web-mjesta fexuro.com i povezanih usluga.

Njezin je cilj također obavijestiti korisnike o njihovim pravima u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), britanskim GDPR-om kada je to primjenjivo, te svim drugim važećim zakonima o zaštiti podataka.

Korištenjem web-mjesta i usluga Fexuro, korisnik potvrđuje da je pročitao ovu politiku privatnosti.

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem web-mjesta je Rolling Bay Limited, društvo registrirano u Engleskoj i Walesu pod brojem 13943053.

Sjedište: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Kontaktna adresa: contact@fexuro.com

Za sve zahtjeve korisnicima se preporučuje da prije svega koriste chat dostupan na web-mjestu.

3.1 – Kategorije prikupljenih podataka

U okviru korištenja usluga Fexuro, posebice se mogu prikupljati sljedeće kategorije podataka:

• identifikacijski podaci, kao što su ime, prezime, adresa e-pošte i broj telefona,
• podaci o povezivanju, kao što su IP adresa, korišteni preglednik, datum i vrijeme povezivanja te posjećene stranice,
• podaci o plaćanju i naplati, pri čemu se napominje da potpuni podaci o bankovnoj kartici nisu izravno pohranjeni kod Fexuro,
• podaci koji se odnose na zahtjeve podnesene usluzi, povijest komunikacije i korisničke preferencije,
• tehnički i sigurnosni podaci potrebni za dobro funkcioniranje web-mjesta i sprječavanje neovlaštenog pristupa.

3.2 – Svrhe obrade

Ovi podaci mogu se prikupljati i obrađivati u sljedeće svrhe:

• upravljanje korisničkim računima, pretplatama i ugovorenim uslugama,
• pružanje, organiziranje, izvršavanje i poboljšanje ponuđenih usluga,
• praćenje plaćanja, transakcija i naplate,
• komunikacija s korisnicima, posebice u okviru korisničke podrške, obavijesti o uslugama i važnih informacija,
• osiguravanje sigurnosti web-mjesta, sprječavanje prijevara, otkrivanje zlouporabe i zaštita pristupa,
• personalizacija određenih sadržaja ili usluga u skladu s izraženim preferencijama,
• slanje administrativnih, ugovornih ili pravnih obavijesti kada je to zakonom propisano ili potrebno,
• ponuda promocija, novosti ili marketinških komunikacija kada je korisnik za to valjano dao pristanak ili kada to važeći zakon dopušta.

Obrada osobnih podataka koju provodi Fexuro temelji se, ovisno o slučaju, na jednoj ili više sljedećih pravnih osnova:

• izvršavanje ugovora ili predugovornih mjera, posebice za upravljanje pretplatama, uslugama, plaćanjima i zahtjevima korisnika,
• poštovanje zakonskih i regulatornih obveza, posebice u računovodstvenom, poreznom, sigurnosnom području ili u pogledu čuvanja određenih informacija,
• legitimni interesi Fexuro, posebice radi osiguravanja sigurnosti web-mjesta, sprječavanja prijevara, poboljšanja usluga, upravljanja odnosom s korisnicima i zaštite svojih prava,
• pristanak korisnika, kada je to potrebno, posebice za određene kolačiće, određene postupke personalizacije ili određene marketinške komunikacije.

Kada se obrada temelji na pristanku, korisnik može povući taj pristanak u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije tog povlačenja.

5.1 – Pohrana

Javni sadržaj web-mjesta distribuira se putem globalne mreže Amazon CloudFront. Osobne podatke obrađuju ovlašteni pružatelji usluga uz odgovarajuća ugovorna, sigurnosna jamstva i jamstva za međunarodni prijenos podataka.

5.2 – Sigurnost

Fexuro provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao razinu sigurnosti prilagođenu rizicima, među kojima su:

• kriptiranje komunikacije prema sigurnim protokolima,
• mjere kontrole i ograničavanja pristupa,
• mjere nadzora i mjere zaštite od neovlaštenog pristupa,
• interni postupci namijenjeni očuvanju povjerljivosti, cjelovitosti i dostupnosti podataka.

Unatoč tim mjerama opreza, nijedan sustav prijenosa ili pohrane ne može jamčiti potpunu sigurnost. Fexuro ipak ulaže napore u zaštitu osobnih podataka u skladu s razumno primjenjivim standardima.

6.1 – Primatelji podataka

Prikupljeni osobni podaci mogu se, u mjeri strogo potrebnoj, dostaviti sljedećim kategorijama primatelja:

• ovlašteni unutarnji timovi Fexuro,
• tehnički pružatelji usluga koji sudjeluju u pohrani, održavanju, sigurnosti, komunikacijskim alatima, podršci ili upravljanju web-mjestom,
• pružatelji usluga plaćanja ili naplate koji sudjeluju u sigurnoj obradi transakcija,
• partneri ili pružatelji usluga koji sudjeluju u izvršavanju usluge koju je zatražio korisnik, ako je to slučaj,
• upravna tijela, sudovi ili nadležna tijela kada to zahtijeva zakon ili kada je podnesen zakonski utemeljen zahtjev.

Fexuro ne prodaje osobne podatke svojih korisnika trećim stranama.

6.2 – Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora

U mjeri u kojoj je to moguće, podaci se obrađuju i pohranjuju unutar Europskog gospodarskog prostora.

Ako je potreban prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, Fexuro će osigurati da se taj prijenos temelji na mehanizmu zaštite u skladu s važećim propisima, kao što je odluka o adekvatnosti, odgovarajuće ugovorne klauzule ili bilo koje drugo pravno prepoznato jamstvo.

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, podložno zakonskim obvezama koje zahtijevaju dulje čuvanje.

Informativno:

• podaci koji se odnose na korisnički račun i ugovorni odnos čuvaju se tijekom trajanja aktivnog odnosa, a nakon toga tijekom ograničenog razdoblja potrebnog za obradu zahtjeva, dokazivanje prava i zaštitu interesa Fexuro,
• podaci o transakcijama i naplati mogu se čuvati tijekom razdoblja propisanog važećim računovodstvenim, poreznim i zakonskim obvezama,
• podaci o povezivanju, tehnički dnevnici i sigurnosni elementi čuvaju se tijekom ograničenog razdoblja prilagođenog njihovoj svrsi,
• podaci korišteni za marketinške svrhe čuvaju se tijekom razmjernog razdoblja, osim ako se korisnik tome usprotivi ili povuče svoj pristanak kada je pristanak potreban.

Na kraju važećih razdoblja čuvanja, podaci se brišu ili sigurno anonimiziraju, osim ako je privremeno čuvanje potrebno zbog zakonske obveze ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili zaštite prava u sudskom postupku.

U skladu s važećim propisima, svaki korisnik ima, pod uvjetima predviđenim zakonom, sljedeća prava:

• pravo na pristup svojim osobnim podacima,
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
• pravo na brisanje svojih podataka u slučajevima predviđenim propisima,
• pravo na ograničenje obrade u određenim situacijama,
• pravo na prigovor na obradu svojih podataka, posebice iz razloga povezanih s njihovom posebnom situacijom ili u vezi s marketingom,
• pravo na prenosivost podataka, ako je primjenjivo,
• pravo na povlačenje pristanka u svakom trenutku kada se obrada temelji na pristanku,
• pravo na davanje uputa o postupanju s podacima nakon smrti, kada to predviđaju važeći propisi.

Svaki zahtjev za ostvarivanje prava može se poslati na: contact@fexuro.com

Fexuro će se potruditi odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u zakonski propisanom roku, osim u slučaju složenih zahtjeva ili velikog broja zahtjeva koji opravdavaju produljenje dopušteno zakonom.

Korisnik ima pravo i podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

9.1 – Korištenje kolačića

Web-mjesto koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi osiguralo svoje dobro funkcioniranje, mjerilo posjećenost, poboljšalo korisničko iskustvo, pamtilo određene preferencije i, ako je primjenjivo, ponudilo prilagođene sadržaje ili ponude.

9.2 – Kategorije kolačića koji se mogu koristiti

Ovisno o konfiguraciji web-mjesta, korišteni kolačići mogu uključivati:

• kolačiće strogo potrebne za funkcioniranje web-mjesta,
• kolačiće za mjerenje posjećenosti,
• kolačiće za personalizaciju,
• oglasne ili ciljane kolačiće, podložno pristanku korisnika kada je to potrebno.

9.3 – Upravljanje preferencijama

Korisnik može upravljati svojim preferencijama u pogledu kolačića putem trake ili alata za upravljanje pristankom prikazanog prilikom prvog posjeta ili dostupnog kasnije, ili putem postavki svog preglednika. Kada je pristanak potreban, može se odbiti ili povući u svakom trenutku.

9.4 – Trajanje čuvanja povezano s kolačićima

Kolačići i drugi alati za praćenje ne čuvaju se dulje od razdoblja razmjernog njihovoj svrsi. Kada je pristanak potreban, izbor koji je izrazio korisnik čuva se tijekom ograničenog razdoblja. Rokovi koji se primjenjuju na alate za praćenje i povezane podatke utvrđuju se ovisno o njihovoj svrsi, prirodi i važećim regulatornim zahtjevima.

Fexuro može izmijeniti ovu politiku privatnosti u svakom trenutku kako bi odrazila razvoj zakonske, regulatorne, tehničke prakse ili prakse obrade podataka.

U slučaju važne promjene, korisnik može biti obaviješten na svaki prikladan način, uključujući e-poštu, obavijest na web-mjestu ili istaknutu novu verziju Politike.

Primjenjiva verzija je ona objavljena na web-mjestu na dan pregleda.

Za sva pitanja koja se odnose na ovu politiku privatnosti ili za ostvarivanje prava povezanih sa zaštitom osobnih podataka, korisnik može kontaktirati Fexuro. Za svaki zahtjev korisnicima se preporučuje da prije svega koriste chat.

Adresa e-pošte: contact@fexuro.com