Utolsó frissítés: 2026. október 1.
A jelen Feltételek ismertetik a Fexuro által a fexuro.com weboldalon nyújtott szolgáltatások felmondására, elállására és adott esetben visszatérítésére vonatkozó szabályokat.
Az Asszisztencia-csomagokra, a Havi asszisztencia-csomagra és a Magazinra vonatkoznak.
A felhasználó bármikor kérheti előfizetésének felmondását.
Az adott ajánlatban, az Általános Szerződési Feltételekben vagy az alkalmazandó jogszabályban foglalt ellentétes rendelkezés hiányában a felmondás a folyamatban lévő számlázási időszak végén lép hatályba.
Ezen időpontig a felhasználó megtartja a megrendelt csomagnak megfelelő szolgáltatáshoz való hozzáférést.
3.1 – Asszisztencia-csomagok
Az Asszisztencia-csomagok egyszeri vásárlások, és nem újulnak meg. A fel nem használt vagy részben felhasznált órák visszatérítése az elállási jog, a kereskedelmi garancia és az alkalmazandó jog szabályai szerint történik. A már teljesített órák a jog által megengedett mértékben levonhatók a visszatérítésből.
3.2 – Havi asszisztencia-csomag
A Havi asszisztencia-csomag havi 69 €-ba kerül 11 óra asszisztenciáért, egy 3 napos, 0,10 €-s próbaidőszak után. Felmondás hiányában havonta megújul.
3.3 – Magazin
A Magazin havi 7,60 €-ba kerül 7 nap ingyenes próbaidőszak után, és felmondás hiányában megújul.
Az ügyfél bármikor felmondhat:
Ha a felhasználó el kívánja kerülni a következő levonást, kérelmét a következő esedékesség előtt kell benyújtania. Probléma esetén a felhasználót arra kérjük, hogy elsősorban a chatet használja segítségért.
Az elállási jog gyakorlásának vagy kedvezőbb garanciának hiányában a Havi asszisztencia-csomag vagy a Magazin felmondása a kifizetett időszak végén lép hatályba.
Nem kerül sor semmilyen bírság felszámítására. Az Asszisztencia-csomagok esetében nincs szükség felmondásra.
A Havi asszisztencia-csomag felmondása nem vonja magával a Magazin felmondását, és ez fordítva is igaz.
A fogyasztó a vásárlástól vagy az előfizetéstől számított tizennégy (14) napon belül gyakorolhatja elállási jogát egy Asszisztencia-csomaggal, a Havi asszisztencia-csomaggal vagy a Magazinnal kapcsolatban, az alkalmazandó jog függvényében.
A kérelem az ügyfélfiókból, e-mailben vagy az erre szolgáló űrlapon keresztül küldhető el.
Érvényes elállás esetén az összeget legfeljebb tizennégy (14) napon belül visszatérítjük.
Ha az asszisztencia az ügyfél kérésére már megkezdődött, a már teljesített órák továbbra is fizetendők.
Fexuro „elégedettség vagy visszatérítés” típusú kereskedelmi garanciát biztosít.
Az ügyfél kérheti utolsó kifizetett előfizetési időszakának visszatérítését. Ez a garancia független a törvényes elállási jogtól.
Az e garancia alapján benyújtott visszatérítési kérelem csak a legutóbbi összegre vonatkozhat. A kérelem a chaten, az ügyfélfiókból vagy e-mailben nyújtható be.
Elfogadás esetén a visszatérítés legfeljebb tizennégy (14) napon belül történik meg. Ez a kereskedelmi garancia a fogyasztó törvényes jogain felül biztosított, és nem helyettesíti azokat.
A lemondással, felmondással vagy visszatérítésekkel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén forduljon Fexuro-hez. Bármilyen kéréssel elsősorban a chatet javasoljuk igénybe venni.
E-mail: contact@fexuro.com