Atšaukimo politika

Šios Sąlygos paaiškina Fexuro svetainėje fexuro.com teikiamų paslaugų nutraukimo, sutarties atsisakymo ir, jei taikoma, pinigų grąžinimo taisykles.

Jos taikomos Pagalbos paketams, Mėnesiniam pagalbos planui ir Žurnalui.

Vartotojas gali bet kuriuo metu prašyti nutraukti savo prenumeratą.

Jei atitinkamame pasiūlyme, Bendrosiose pardavimo sąlygose ar taikomuose teisės aktuose nenustatyta kitaip, nutraukimas įsigalioja pasibaigus einamajam atsiskaitymo laikotarpiui.

Iki tos datos vartotojas toliau naudojasi paslauga, atitinkančia jo pasirinktą paketą.

3.1 – Pagalbos paketai

Pagalbos paketai yra vienkartiniai pirkimai ir nėra atnaujinami. Bet koks nenaudotų ar iš dalies naudotų valandų grąžinimas priklauso nuo sutarties atsisakymo teisės, komercinės garantijos ir taikomos teisės. Jau suteiktos valandos gali būti atimtos iš grąžinamos sumos, kai tai leidžia teisės aktai.

3.2 – Mėnesinis pagalbos planas

Mėnesinis pagalbos planas kainuoja 69 €/mėn. už 11 pagalbos valandų po 3 dienų bandomojo laikotarpio, apmokestinamo 0,10 €. Jis atnaujinamas kas mėnesį, jei nenutraukiamas.

3.3 – Žurnalas

Žurnalas kainuoja 7,60 €/mėn. po 7 nemokamų dienų ir atnaujinamas, jei nenutraukiamas.

Klientas gali bet kada nutraukti sutartį:

• per atsisakymo formą, pasiekiamą Kontaktų puslapyje,
• per puslapį „Valdyti mano prenumeratą“,
• arba per pokalbių programą (chat), pasiekiamą svetainėje, kurią reikėtų naudoti visų pirma dėl bet kokio prašymo.

Vartotojas turi pateikti savo prašymą prieš kitą mokėjimo datą, jei norima išvengti kito nuskaitymo. Iškilus sunkumų, vartotojui rekomenduojama pirmiausia naudotis pokalbių programa (chat), kad jam būtų suteikta pagalba šiame procese.

Jei nepasinaudojama sutarties atsisakymo teise ar palankesne garantija, Mėnesinio pagalbos plano ar Žurnalo nutraukimas įsigalioja pasibaigus apmokėtam laikotarpiui.

Jokia bauda nėra taikoma. Pagalbos paketams nereikia jokio nutraukimo.

Mėnesinio pagalbos plano nutraukimas nereiškia Žurnalo nutraukimo, ir atvirkščiai.

Vartotojas turi keturiolika (14) dienų nuo pirkimo ar užsisakymo, kad pasinaudotų sutarties atsisakymo teise dėl Pagalbos paketo, Mėnesinio pagalbos plano ar Žurnalo, atsižvelgiant į taikomą teisę.

Prašymą galima siųsti iš kliento paskyros, el. paštu arba per numatytą formą.

Tinkamai pasinaudojus sutarties atsisakymo teise, sumos grąžinamos ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų.

Jei pagalba buvo pradėta teikti kliento prašymu, už jau suteiktas valandas mokėtis tenka toliau.

Fexuro siūlo komercinę garantiją „patenkinti arba pinigai atgal“.

Klientas gali prašyti grąžinti pinigus už paskutinį apmokėtą prenumeratos laikotarpį. Ši garantija nepriklauso nuo teisinės sutarties atsisakymo teisės.

Pagal šią garantiją pateiktas prašymas grąžinti pinigus gali būti taikomas tik naujausiai sumai. Prašymą galima pateikti per pokalbių programą (chat), iš kliento paskyros arba el. paštu.

Patvirtinus prašymą, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų. Ši komercinė garantija papildo vartotojo teisines teises, tačiau jų nepakeičia.

Dėl bet kokių klausimų, susijusių su atšaukimu, nutraukimu ar pinigų grąžinimu, galite susisiekti su Fexuro. Visais atvejais rekomenduojame pirmiausia naudotis pokalbių programa (chat).

El. paštas: contact@fexuro.com