Vispārīgie pārdošanas noteikumi

Vietni fexuro.com pārvalda Rolling Bay Limited, uzņēmums, reģistrēts Anglijā un Velsā ar numuru 13943053.

Juridiskā adrese: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Publikāciju vadītāja: Jessica Tillett, Rolling Bay Limited direktore.

Jebkuram pieprasījumam lietotājiem tiek lūgts primāri izmantot vietnē pieejamo tērzētavu vai rakstīt uz: contact@fexuro.com.

Vietne tiek mitināta, izmantojot AWS CloudFront.

Piekļuve vietnei, konta izveide vai parakstīšanās uz jebkuru piedāvājumu nozīmē pilnīgu un neierobežotu šo Vispārīgo pārdošanas noteikumu pieņemšanu.

Fexuro sniedz personīgu palīdzību rezervācijām, zvaniem un meklēšanai, izmantojot vienreizējas Palīdzības pakotnes un Mēneša palīdzības plānu.

Lietotāji var arī atsevišķi parakstīties uz Digitālo žurnālu (7,60 €/mēnesī pēc 7 bezmaksas dienām).

Pakalpojumi ir rezervēti pieaugušajiem, kas rīkojas personīgai lietošanai. Jebkura nelikumīga, pārmērīga, krāpnieciska vai neatļauta izmantošana var izraisīt konta darbības apturēšanu.

Fexuro darbojas kā starpnieks un, ja nepieciešams, klienta vārdā tā saziņā ar trešajām pusēm. Galīgie pakalpojumi paliek attiecīgo ārējo pakalpojumu sniedzēju vienpersoniskā atbildībā.

3.1 – Palīdzības pakotnes

Palīdzības pakotnes ir vienreizēji palīdzības laika pirkumi: 2 stundas par 19 €, 3 stundas par 29 €, 4 stundas par 39 €, 7 stundas par 49 € vai 8 stundas par 59 €. Stundas tiek ieskaitītas personīgajā kontā un atskaitītas pēc sniegtās palīdzības. Palīdzības pakotnes automātiski netiek atjaunotas.

3.2 – Mēneša palīdzības plāns

Mēneša palīdzības plāns ietver 11 personīgās palīdzības stundas mēnesī par 69 €/mēnesī. Tas sākas ar 3 dienu izmēģinājumu, kas tiek aprēķināts par 0,10 €, un pēc tam tiek automātiski atjaunots mēnesī, izņemot anulēšanas gadījumu. Stundas var izmantot rezervācijām, zvaniem, meklēšanai un citām atbalstītām kategorijām.

Fexuro var atteikt jebkuru pieprasījumu, kas ir manifesti nelikumīgs, bīstams, nesamērīgs, pretrunā ar sabiedrisko kārtību vai neietilpst pakalpojuma normālajā darbības jomā.

3.3 – Žurnāls

Žurnāls ļauj saņemt iknedēļas digitālu publikāciju ar Fexuro zīmolu. Tas ir atsevišķs no Palīdzības pakotnēm un Mēneša palīdzības plāna, neietver nevienu palīdzības stundu, un var tikt parakstīts atsevišķi.

Parakstīšanās uz Fexuro pakalpojumu prasa klienta konta iepriekšēju izveidi. Šim nolūkam lietotājam ir jāsniedz precīza, pilnīga un atjaunota informācija, tostarp identitātes dati, derīga e-pasta adrese, tālruņa numurs un derīga maksājuma informācija.

Pēc reģistrācijas pabeigšanas lietotājam ir pieejama personīgā vieta, ar kuras palīdzību viņš, cita starpā, var:

• apskatīt aktīvos abonementus,
• atjaunot noteiktus personas datus,
• sekot taksometru rezervācijām un pakalpojumu pieprasījumiem,
• piekļūt rēķiniem,
• pārvaldīt abonementu anulēšanu,
• piekļūt Žurnālam, ja piemērojams.

Pieteikšanās dati ir personiski. Klients ir atbildīgs par to konfidencialitāti un par kontā veiktajām darbībām, līdz neatļauta piekļuve tiek paziņota.

Fexuro ievieš pieņemamus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, kas paredzēti piekļuves aizsardzībai vietnei, klientu kontiem un ar tiem saistītajiem datiem.

5.1 – Palīdzības pakotnes un Mēneša palīdzības plāns

Palīdzības pakotnes tiek apmaksātas vienu reizi pirkuma brīdī: 19 € par 2 stundām, 29 € par 3 stundām, 39 € par 4 stundām, 49 € par 7 stundām un 59 € par 8 stundām. Tās automātiski netiek atjaunotas.

Mēneša palīdzības plāns ietver 11 palīdzības stundas par 69 €/mēnesī, pēc 3 dienu izmēģinājuma, kas aprēķināts par 0,10 €. Tas tiek automātiski atjaunots mēnesī, izņemot anulēšanas gadījumu.

5.2 – Žurnāls

Žurnāls maksā 7,60 €/mēnesī pēc septiņām (7) bezmaksas dienām un automātiski tiek atjaunots, izņemot iepriekšēju anulēšanu.

Žurnāls ir atsevišķs no Palīdzības pakotnēm un Mēneša palīdzības plāna. Fexuro var mainīt savas cenas; attiecīgie abonenti par to tiek iepriekš informēti.

5.3 – Kopīgie cenu noteikumi

Palīdzības pakotnēm tiek piemērots vienreizējs maksājums. Mēneša palīdzības plāns un Žurnāls tiek aprēķināti saskaņā ar parakstīšanās brīdī parādīto grafiku.

Maksājumi tiek veikti ar bankas karti, izmantojot drošu risinājumu.

Palīdzības pakotnes tiek pilnībā apmaksātas pirkuma brīdī. Mēneša palīdzības plānam tiek piemērota 0,10 € maksa par 3 dienu izmēģinājumu, pēc tam 69 € katra mēneša perioda sākumā. Žurnālam tiek piemērota 7,60 €/mēnesī maksa pēc 7 bezmaksas dienām.

Mēneša palīdzības plāns un Žurnāls automātiski tiek atjaunoti, izņemot iepriekšēju anulēšanu. Palīdzības pakotnes netiek atjaunotas.

Maksājuma neizdošanās gadījumā Fexuro var apturēt piekļuvi attiecīgajam pakalpojumam, līdz situācija tiek nokārtota.

Mēneša palīdzības plāns un Žurnāls ir parakstīti uz nenoteiktu laiku un automātiski tiek atjaunoti, izņemot anulēšanas gadījumu. Palīdzības pakotnes ir vienreizēji pirkumi, un tām nav nepieciešama nekāda anulēšana.

Klients var anulēt abonementu jebkurā laikā no lapas Pārvaldīt savu abonementu, izmantojot atteikšanās formu vai tērzētavu.

Mēneša palīdzības plāna anulēšana neizraisa Žurnāla anulēšanu, un pretēji. Ja netiek izmantotas atteikuma tiesības, anulēšana stājas spēkā samaksātā perioda beigās.

Attālinātiem līgumiem patērētājam ir četrpadsmit (14) dienu atteikuma tiesību termiņš, ievērojot piemērojamos likumus.

Atteikumu var izmantot no klienta konta, pa e-pastu vai izmantojot tam paredzēto formu.

Spēkā esoša atteikuma gadījumā maksājamās summas tiek atmaksātas ne vēlāk kā četrpadsmit (14) dienu laikā.

Ja klients pieprasa, lai palīdzība sāktos pirms termiņa beigām, viņš paliek atbildīgs par jau sniegtajām stundām saskaņā ar Palīdzības pakotni vai Mēneša palīdzības plānu.

Žurnālam atteikuma tiesības var tikt zaudētas pēc digitālās piegādes sākuma, ja klients ir to skaidri apstiprinājis un atzinis šīs sekas.

Fexuro piedāvā komerciālu garantiju tipa „apmierinātība vai atmaksa”.

Klients var pieprasīt atmaksu par savu pēdējo samaksāto abonementa periodu. Šī garantija nav saistīta ar likumā noteiktajām atteikuma tiesībām.

Jebkurš atmaksas pieprasījums, kas iesniegts saskaņā ar šo garantiju, var attiekties tikai uz jaunāko summu.

Pieprasījumu var iesniegt, izmantojot tērzētavu, personīgo kontu vai e-pastu.

Pieņemšanas gadījumā atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā četrpadsmit (14) dienu laikā.

Šī komerciālā garantija papildina patērētāja likumā noteiktās tiesības un neaizstāj tās.

Fexuro piedāvā palīdzības, koordinācijas un starpniecības pakalpojumu. Tā atbildība jāvērtē vienīgi šajā ietvarā.

Visi pakalpojumi, ko materiāli sniedz trešās puses, paliek šo trešo pušu pakalpojumu sniedzēju vienpersoniskā atbildībā. Fexuro nav atbildīga par aizkavēšanos, anulēšanu, izpildes nepilnībām, kvalitātes defektiem vai kaitējumu, kas attiecināms uz ārējiem pakalpojumu sniedzējiem.

Fexuro nav atbildīga arī par vietnes pagaidu pārtraukumiem, tehniskiem bojājumiem, nepārvaramas varas gadījumiem vai neiespējamību apstrādāt pieprasījumu, jo klients ir sniedzis nepareizu, nepilnīgu vai aizkavētu informāciju.

Personas dati, kas savākti vietnes un pakalpojumu izmantošanas laikā, tiek apstrādāti klientu kontu, abonementu, Fexuro adresēto pieprasījumu, klientu attiecību, rēķinu sagatavošanas, pakalpojumu drošības un juridisko pienākumu izpildes pārvaldības nolūkos.

Noteikti dati var tikt izpausti tehniskajiem pakalpojumu sniedzējiem, mitinātājam vai maksājumu apstrādātājam, ja tas ir nepieciešams pakalpojumu darbībai vai likumā noteikts. Pilnīgi bankas kartes dati netiek glabāti Fexuro rīcībā.

Vietnes publiskais saturs tiek izplatīts, izmantojot Amazon CloudFront pasaules tīklu. Personas dati tiek apstrādāti ar pilnvarotiem pakalpojumu sniedzējiem, ievērojot piemērojamās līguma, drošības un starptautiskās nodošanas garantijas. Tiek ieviesti atbilstoši tehniski un organizatoriski pasākumi, lai nodrošinātu pienācīgu drošības līmeni.

Saskaņā ar piemērojamo likumu klients var izmantot savas tiesības piekļūt, labot, dzēst, ierobežot, iebilst pret apstrādi un, ja piemērojams, pārnest savus datus, rakstot uz contact@fexuro.com.

Jebkuram jautājumam, grūtībām vai sūdzībai klients var sazināties ar Fexuro, izmantojot vietnes tērzētavu, savu personīgo kontu vai e-pastu contact@fexuro.com.

Pirms jebkuras formālas tiesiskas darbības tiks meklēts miermīlīgs risinājums.

Ja strīds paliek neatrisināts, patērētāji var vērsties pie jebkuras kompetentas alternatīvas strīdu izšķiršanas institūcijas, ja tas ir piemērojams.

Šos Vispārīgos pārdošanas noteikumus reglamentē Anglijas un Velsas tiesību akti attiecībā uz klientiem, kas atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas un Apvienotās Karalistes.

Patērētājiem, kas atrodas Apvienotajā Karalistē vai citā valstī, kurā piemērojami obligātie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi, nekas šajos Vispārīgajos noteikumos neierobežo obligātās tiesības, kas pieejamas saskaņā ar klienta pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību aktiem.

Jurisdikcija tiks noteikta saskaņā ar piemērojamajām tiesību normām, tostarp obligātajiem patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem, kas attiecas uz klientu.

Šie noteikumi var būt pieejami vairākās valodās. Interpretācijas neatbilstības gadījumā noteicošā būs versija, kas klientam ir sniegta valodā, kuru viņš saprot. Klientiem, kas dzīvo Apvienotajā Karalistē, noteicošā būs angļu valodas versija.

(Aizpildiet un nosūtiet šo formu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.)

Kam: Rolling Bay Limited — E-pasts: contact@fexuro.com

Es/Mēs (*) ar šo informēju(-jam) par savu atteikšanos no līguma par šāda pakalpojuma sniegšanu:

• Pakalpojums rezervēts: …
• Patērētāja(-u) vārds, uzvārds: …
• Patērētāja(-u) adrese: …
• Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šī forma tiek iesniegta papīra formātā): …
• Datums: …

(*) Nevajadzīgo svītrot.