privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Fexuro de persoonsgegevens van de gebruikers van de website fexuro.com en de bijbehorende diensten verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt.

Het beoogt ook gebruikers te informeren over hun rechten overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Britse AVG indien van toepassing, en elke toepasselijke wet inzake gegevensbescherming.

Door de website en de diensten van Fexuro te gebruiken, erkent de gebruiker dit privacybeleid te hebben gelezen.

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website worden verzameld, is Rolling Bay Limited, een vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 13943053.

Maatschappelijke zetel: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Contactadres: contact@fexuro.com

Voor elk verzoek worden gebruikers uitgenodigd om bij voorrang de chat te gebruiken die op de website beschikbaar is.

3.1 – Categorieën verzamelde gegevens

In het kader van het gebruik van de diensten van Fexuro kunnen met name de volgende categorieën gegevens worden verzameld:

• identificatiegegevens, zoals voornaam, naam, e-mailadres en telefoonnummer,
• verbindingsgegevens, zoals het IP-adres, de gebruikte browser, de datum en het tijdstip van verbinding en de bezochte pagina's,
• betalings- en facturatiegegevens, met de precisering dat de volledige gegevens van de bankkaart niet rechtstreeks door Fexuro worden opgeslagen,
• gegevens met betrekking tot de aan de dienst gerichte verzoeken, de geschiedenis van de uitwisselingen en de gebruiksvoorkeuren,
• technische en beveiligingsgegevens die nodig zijn voor de goede werking van de website en het voorkomen van ongeoorloofde toegang.

3.2 – Doeleinden van de verwerking

Deze gegevens kunnen worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

• beheer van gebruikersaccounts, abonnementen en afgesloten diensten,
• het aanbieden, organiseren, uitvoeren en verbeteren van de aangeboden diensten,
• het opvolgen van betalingen, transacties en facturatie,
• communiceren met gebruikers, met name in het kader van klantenondersteuning, dienstmeldingen en belangrijke informatie,
• de beveiliging van de website waarborgen, fraude voorkomen, misbruik opsporen en de toegang beschermen,
• bepaalde inhoud of diensten personaliseren naargelang de uitgedrukte voorkeuren,
• administratieve, contractuele of juridische informatie versturen wanneer dit wettelijk verplicht is of indien nodig,
• promoties, updates of marketingcommunicatie aanbieden wanneer de gebruiker daartoe geldig heeft toegestemd of wanneer de toepasselijke wet dit toelaat.

De verwerking van persoonsgegevens door Fexuro is, naargelang het geval, gebaseerd op een of meer van de volgende rechtsgronden:

• de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, met name voor het beheer van abonnementen, diensten, betalingen en verzoeken van gebruikers,
• de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen, met name op boekhoudkundig, fiscaal, beveiligings- of bewaringsgebied van bepaalde informatie,
• de gerechtvaardigde belangen van Fexuro, met name om de beveiliging van de website te waarborgen, fraude te voorkomen, de diensten te verbeteren, de gebruikersrelatie te beheren en zijn rechten te verdedigen,
• de toestemming van de gebruiker, wanneer dit vereist is, met name voor bepaalde cookies, bepaalde personaliseringshandelingen of bepaalde marketingcommunicatie.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kan de gebruiker deze toestemming op elk moment intrekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerkingen die vóór deze intrekking zijn uitgevoerd.

5.1 – Hosting

De publieke inhoud van de Site wordt verspreid via het wereldwijde Amazon CloudFront-netwerk. Persoonsgegevens worden verwerkt door erkende dienstverleners met de toepasselijke contractuele, beveiligings- en internationale overdrachtswaarborgen.

5.2 – Beveiliging

Fexuro implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat aan de risico's is aangepast, waaronder:

• de versleuteling van uitwisselingen volgens beveiligde protocollen,
• maatregelen voor toegangscontrole en -beperking,
• bewakingsmaatregelen en maatregelen tegen ongeoorloofde toegang,
• interne procedures om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens te waarborgen.

Ondanks deze voorzorgsmaatregelen kan geen enkel transmissie- of opslagsysteem absolute beveiliging garanderen. Fexuro streeft er desondanks naar om persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de redelijkerwijs toepasselijke normen.

6.1 – Ontvangers van de gegevens

De verzamelde persoonsgegevens kunnen, in de strikt noodzakelijke mate, worden meegedeeld aan de volgende categorieën ontvangers:

• bevoegde interne teams van Fexuro,
• technische dienstverleners die betrokken zijn bij de hosting, het onderhoud, de beveiliging, de communicatietools, de ondersteuning of het beheer van de website,
• betalings- of facturatiedienstverleners die betrokken zijn bij de beveiligde verwerking van transacties,
• partners of dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van een door de gebruiker gevraagde dienst, indien van toepassing,
• de administratieve autoriteiten, rechtbanken of bevoegde instanties wanneer de wet dit vereist of wanneer een wettelijk gegrond verzoek wordt ingediend.

Fexuro verkoopt de persoonsgegevens van zijn gebruikers niet aan derden.

6.2 – Overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte

Voor zover mogelijk worden de gegevens verwerkt en gehost binnen de Europese Economische Ruimte.

Als een overdracht van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte noodzakelijk is, zorgt Fexuro ervoor dat deze overdracht gebaseerd is op een beschermingsmechanisme dat in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving, zoals een adequaatheidsbesluit, passende contractuele bepalingen of enige andere wettelijk erkende waarborg.

Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen die een langere bewaring vereisen.

Ter indicatie:

• gegevens met betrekking tot het gebruikersaccount en de contractuele relatie worden bewaard gedurende de duur van de actieve relatie en vervolgens voor een beperkte periode die nodig is voor de verwerking van verzoeken, de rechtvaardiging van rechten en de bescherming van de belangen van Fexuro,
• transactie- en facturatiegegevens kunnen worden bewaard gedurende de periode die vereist is door de toepasselijke boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen,
• verbindingsgegevens, technische logboeken en beveiligingselementen worden bewaard voor een beperkte periode die is aangepast aan hun doel,
• gegevens die voor marketingdoeleinden worden gebruikt, worden bewaard voor een proportionele periode, tenzij de gebruiker zich hiertegen verzet of zijn toestemming intrekt wanneer toestemming vereist is.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijnen worden de gegevens op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een tussentijdse bewaring noodzakelijk is wegens een wettelijke verplichting of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechten in rechte.

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving heeft elke gebruiker, onder de door de wet vastgestelde voorwaarden, de volgende rechten:

• het recht van toegang tot zijn persoonsgegevens,
• het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten rectificeren,
• het recht op wissing van zijn gegevens in de door de regelgeving voorziene gevallen,
• het recht op beperking van de verwerking in bepaalde situaties,
• het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van zijn gegevens, met name wegens redenen die verband houden met zijn bijzondere situatie of in verband met marketing,
• het recht op gegevensoverdraagbaarheid, indien van toepassing,
• het recht om zijn toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd,
• het recht om instructies te geven over het lot van zijn gegevens na zijn overlijden, wanneer de toepasselijke regelgeving dit voorziet.

Elk verzoek om deze rechten uit te oefenen kan worden gericht aan: contact@fexuro.com

Fexuro zal zich inspannen om zo snel mogelijk te antwoorden en uiterlijk binnen de wettelijk toepasselijke termijn, behalve in geval van complexe verzoeken of een groot aantal verzoeken dat een door de wet toegestane verlenging rechtvaardigt.

De gebruiker heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

9.1 – Gebruik van cookies

De website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om de goede werking te waarborgen, het bezoekersaantal te meten, de gebruikerservaring te verbeteren, bepaalde voorkeuren te onthouden en, indien van toepassing, aangepaste inhoud of aanbiedingen voor te stellen.

9.2 – Categorieën cookies die kunnen worden gebruikt

Afhankelijk van de configuratie van de website kunnen de gebruikte cookies het volgende omvatten:

• cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website,
• cookies voor bezoekersmeting,
• personaliseringscookies,
• reclame- of targetingcookies, onder voorbehoud van toestemming van de gebruiker wanneer deze vereist is.

9.3 – Beheer van voorkeuren

De gebruiker kan zijn voorkeuren inzake cookies beheren via de banner of het toestemmingsbeheertool dat bij het eerste bezoek wordt weergegeven of later toegankelijk wordt gemaakt, of via de instellingen van zijn browser. Wanneer toestemming vereist is, kan deze op elk moment worden geweigerd of ingetrokken.

9.4 – Bewaartermijn met betrekking tot cookies

Cookies en andere trackers worden niet langer bewaard dan proportioneel is aan hun doel. Wanneer toestemming vereist is, wordt de door de gebruiker uitgedrukte keuze voor een beperkte periode bewaard. De toepasselijke termijnen voor trackers en bijbehorende gegevens worden bepaald naargelang hun doel, hun aard en de toepasselijke reglementaire vereisten.

Fexuro kan dit privacybeleid op elk moment wijzigen om de ontwikkeling van juridische, reglementaire, technische of verwerkingspraktijken weer te geven.

Bij een belangrijke wijziging kan de gebruiker op elke geschikte manier worden geïnformeerd, onder meer per e-mail, via een melding op de website of door het onder de aandacht brengen van een nieuwe versie van het Beleid.

De toepasselijke versie is de versie die op de website is gepubliceerd op de datum van raadpleging.

Voor alle vragen over dit privacybeleid of om een recht met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens uit te oefenen, kan de gebruiker contact opnemen met Fexuro. Voor elk verzoek worden gebruikers uitgenodigd om bij voorrang de chat te gebruiken.

E-mailadres: contact@fexuro.com