Ogólne warunki sprzedaży

Strona fexuro.com jest prowadzona przez Rolling Bay Limited, spółkę zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 13943053.

Siedziba: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Osoba odpowiedzialna za publikację: Jessica Tillett, Dyrektorka Rolling Bay Limited.

W przypadku jakichkolwiek pytań użytkownicy są zaproszeni do korzystania w pierwszej kolejności z czatu dostępnego na stronie lub do napisania na adres: contact@fexuro.com.

Strona jest hostowana za pomocą AWS CloudFront.

Dostęp do strony, założenie konta lub wykupienie jakiejkolwiek oferty oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Fexuro zapewnia osobistą pomoc w zakresie rezerwacji, telefonów i wyszukiwań za pomocą jednorazowych Pakietów pomocy oraz miesięcznego Planu pomocy.

Użytkownicy mogą również wykupić osobno cyfrowy Magazyn (7,60 €/mies. po 7 bezpłatnych dniach).

Usługi są zarezerwowane dla osób pełnoletnich działających w celach osobistych. Wszelkie nielegalne, nieuczciwe, oszukańcze lub nieuprawnione korzystanie może skutkować zawieszeniem konta.

Fexuro działa jako pośrednik i, jeśli to konieczne, w imieniu klienta w jego kontaktach z osobami trzecimi. Ostateczne świadczenia pozostają w odpowiedzialności danych zewnętrznych usługodawców.

3.1 – Pakiety pomocy

Pakiety pomocy to jednorazowe zakupy czasu pomocy: 2 godziny za 19 €, 3 godziny za 29 €, 4 godziny za 39 €, 7 godzin za 49 € lub 8 godzin za 59 €. Godziny są zapisywane w panelu osobistym i odliczane w miarę udzielanej pomocy. Pakiety pomocy nie odnawiają się automatycznie.

3.2 – Miesięczny Plan pomocy

Miesięczny Plan pomocy obejmuje 11 godzin osobistej pomocy miesięcznie za 69 €/mies. Zaczyna się od 3-dniowego okresu próbnego za 0,10 €, a następnie odnawia się miesięcznie, o ile nie zostanie odwołany. Godziny mogą być wykorzystywane na rezerwacje, telefony, wyszukiwania i inne obsługiwane kategorie.

Fexuro może odmówić realizacji wszelkiej prośby w sposób oczywisty niezgodnej z prawem, niebezpiecznej, nieproporcjonalnej, sprzecznej z porządkiem publicznym lub wykraczającej poza normalny zakres usługi.

3.3 – Magazyn

Magazyn pozwala otrzymywać tygodniową publikację cyfrową pod marką Fexuro. Jest odrębny od Pakietów pomocy i miesięcznego Planu pomocy, nie obejmuje żadnych godzin pomocy i może być wykupiony osobno.

Wykupienie usługi Fexuro wymaga wcześniejszego utworzenia konta klienta. W tym celu użytkownik musi podać dokładne, pełne i aktualne informacje, w tym dane tożsamości, prawidłowy adres e-mail, numer telefonu i prawidłowe dane płatnicze.

Po zakończeniu rejestracji użytkownik ma dostęp do panelu osobistego, za pomocą którego może między innymi:

• przeglądać aktywne subskrypcje,
• aktualizować niektóre dane osobowe,
• śledzić rezerwacje taksówek i prośby o usługę,
• uzyskać dostęp do faktur,
• zarządzać rezygnacjami z subskrypcji,
• uzyskać dostęp do Magazynu, jeśli ma to zastosowanie.

Dane logowania są osobiste. Klient jest odpowiedzialny za ich poufność oraz za wszelkie korzystanie z konta, do momentu zgłoszenia nieautoryzowanego dostępu.

Fexuro wdraża racjonalne środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę dostępu do strony internetowej, kont klientów i powiązanych danych.

5.1 – Pakiety pomocy i miesięczny Plan pomocy

Pakiety pomocy są rozliczane jednorazowo przy zakupie: 19 € za 2 godziny, 29 € za 3 godziny, 39 € za 4 godziny, 49 € za 7 godzin i 59 € za 8 godzin. Nie odnawiają się automatycznie.

Miesięczny Plan pomocy obejmuje 11 godzin pomocy za 69 €/mies., po 3-dniowym okresie próbnym za 0,10 €. Odnawia się miesięcznie, o ile nie zostanie odwołany.

5.2 – Magazyn

Magazyn kosztuje 7,60 €/mies. po siedmiu (7) bezpłatnych dniach i odnawia się automatycznie, o ile nie zostanie wcześniej odwołany.

Magazyn jest odrębny od Pakietów pomocy i miesięcznego Planu pomocy. Fexuro może zmieniać swoje ceny; zainteresowani subskrybenci są informowani z wyprzedzeniem.

5.3 – Wspólne postanowienia cenowe

Pakiety pomocy podlegają jednorazowej płatności. Miesięczny Plan pomocy i Magazyn są rozliczane zgodnie z harmonogramem przedstawionym przy wykupieniu.

Płatności są realizowane kartą bankową za pomocą bezpiecznego systemu.

Pakiety pomocy są rozliczane w całości przy zakupie. Miesięczny Plan pomocy jest rozliczany na 0,10 € za 3-dniowy okres próbny, a następnie na 69 € na początku każdego miesięcznego okresu. Magazyn jest rozliczany na 7,60 €/mies. po 7 bezpłatnych dniach.

Miesięczny Plan pomocy i Magazyn odnawiają się automatycznie, o ile nie zostaną wcześniej odwołane. Pakiety pomocy nie odnawiają się.

W przypadku niepowodzenia płatności Fexuro może zawiesić dostęp do danej usługi do czasu uregulowania płatności.

Miesięczny Plan pomocy i Magazyn są wykupywane na czas nieokreślony i odnawiają się automatycznie, o ile nie zostaną odwołane. Pakiety pomocy są zakupami jednorazowymi i nie wymagają żadnej rezygnacji.

Klient może zrezygnować z subskrypcji w każdej chwili ze strony Zarządzaj moją subskrypcją, za pomocą formularza wypisania się lub przez czat.

Rezygnacja z miesięcznego Planu pomocy nie powoduje rezygnacji z Magazynu i odwrotnie. Z wyjątkiem skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, rezygnacja staje się skuteczna po zakończeniu opłaconego okresu.

W przypadku umów zawieranych na odległość konsument ma prawo do czternastodniowego (14) terminu odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

Odstąpienie można wykonać z panelu klienta, e-mailem lub za pomocą formularza przewidzianego do tego celu.

W przypadku skutecznego odstąpienia należne kwoty są zwracane w maksymalnym terminie czternastu (14) dni.

Jeśli klient zażąda, aby pomoc zaczęła się przed końcem terminu, pozostaje zobowiązany do zapłaty za godziny już zrealizowane w ramach Pakietu pomocy lub miesięcznego Planu pomocy.

W przypadku Magazynu prawo do odstąpienia może zostać utracone po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych, jeśli klient wyraźnie na to zgodził się i przyjął do wiadomości tę konsekwencję.

Fexuro oferuje gwarancję handlową typu „satysfakcja albo zwrot pieniędzy”.

Klient może ubiegać się o zwrot ostatniego opłaconego okresu subskrypcji. Gwarancja ta jest niezależna od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Żądanie zwrotu w ramach tej gwarancji może dotyczyć wyłącznie najnowszej kwoty.

Żądanie można zgłosić za pomocą czatu, z panelu osobistego lub e-mailem.

W przypadku akceptacji zwrot jest realizowany w maksymalnym terminie czternastu (14) dni.

Niniejsza gwarancja handlowa uzupełnia ustawowe prawa konsumenta, nie zastępując ich.

Fexuro oferuje usługę pomocy, koordynacji i pośrednictwa. Jej odpowiedzialność należy oceniać wyłącznie w tych ramach.

Wszelkie świadczenia materialnie realizowane przez osoby trzecie pozostają wyłączną odpowiedzialnością tych usługodawców trzecich. Fexuro nie odpowiada za opóźnienia, odwołania, niewykonanie, wady jakości lub szkody przypisywane zewnętrznym usługodawcom.

Fexuro nie odpowiada również za tymczasowe przerwy w działaniu strony internetowej, awarie techniczne, zdarzenia siły wyższej lub niemożność zrealizowania prośby z powodu podania przez klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub spóźnionych informacji.

Dane osobowe zbierane w ramach korzystania ze strony i usług są przetwarzane w celu zarządzania kontami klientów, subskrypcjami, prośbami zgłaszanymi do Fexuro, relacją z klientem, fakturowaniem, bezpieczeństwem usług i przestrzeganiem obowiązków prawnych.

Niektóre dane mogą być udostępniane dostawcom technicznym, hostingodawcy lub podmiotowi obsługującemu płatności, gdy jest to niezbędne do działania usług lub wymagane przez prawo. Pełne dane karty bankowej nie są przechowywane przez Fexuro.

Publiczna treść Strony jest udostępniana za pośrednictwem globalnej sieci Amazon CloudFront. Dane osobowe są przetwarzane przez upoważnionych dostawców z zastosowaniem odpowiednich gwarancji umownych, bezpieczeństwa i międzynarodowego przekazywania danych. Wdrażane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa.

Zgodnie z obowiązującym prawem klient może skorzystać ze swoich praw dostępu, poprawienia, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu oraz, w stosownych przypadkach, przenoszenia danych, pisząc na adres contact@fexuro.com.

W przypadku jakichkolwiek pytań, trudności lub reklamacji klient może skontaktować się z Fexuro za pomocą czatu na stronie, swojego panelu osobistego lub e-mailem na adres contact@fexuro.com.

Przed podjęciem jakiegokolwiek formalnego postępowania sądowego poszukane zostanie rozwiązanie polubowne.

Gdy spór pozostaje nierozwiązany, klienci-konsumenci mogą skorzystać z właściwego organu alternatywnego rozstrzygania sporów, jeśli ma to zastosowanie.

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu Anglii i Walii w przypadku klientów znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym i Wielką Brytanią.

W przypadku konsumentów znajdujących się w Wielkiej Brytanii lub w innym kraju, w którym obowiązują bezwzględnie wiążące przepisy dotyczące ochrony konsumentów, żadne postanowienie niniejszych Ogólnych warunków nie ogranicza obowiązkowych praw przysługujących na podstawie prawa miejsca zwykłego pobytu klienta.

Jurysdykcja zostanie określona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, w tym z bezwzględnie wiążącymi przepisami o ochronie konsumentów, które mają zastosowanie do klienta.

Niniejsze warunki mogą być dostępne w kilku językach. W przypadku niezgodności interpretacji wiążąca jest wersja udostępniona klientowi w języku, który rozumie. W przypadku klientów zamieszkujących w Wielkiej Brytanii wiążąca jest wersja angielska.

(Niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy.)

Do: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@fexuro.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

• Usługa zarezerwowana w dniu: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesłania niniejszego formularza w wersji papierowej): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.