politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care Fexuro colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului fexuro.com și ale serviciilor asociate.

Aceasta are, de asemenea, scopul de a informa utilizatorii despre drepturile lor în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), cu GDPR-ul britanic, unde este cazul, și cu orice altă legislație aplicabilă privind protecția datelor.

Prin utilizarea site-ului web și a serviciilor Fexuro, utilizatorul confirmă că a citit această politică de confidențialitate.

Operatorul responsabil de prelucrarea datelor personale colectate prin site-ul internet este Rolling Bay Limited, societate înregistrată în Anglia și Țara Galilor sub numărul 13943053.

Sediul social: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Adresă de contact: contact@fexuro.com

Pentru orice solicitare, utilizatorii sunt invitați să utilizeze în primul rând chatul disponibil pe site.

3.1 – Categorii de date colectate

În cadrul utilizării serviciilor Fexuro, pot fi colectate, în special, următoarele categorii de date:

• date de identificare, precum prenume, nume, adresă de e-mail și număr de telefon,
• date de conectare, precum adresa IP, browserul utilizat, data și ora conectării și paginile vizitate,
• informații de plată și de facturare, precizând că datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate direct de Fexuro,
• datele referitoare la cererile transmise serviciului, la istoricul schimburilor și la preferințele de utilizare,
• datele tehnice și de securitate necesare bunei funcționări a site-ului și prevenirii accesului neautorizat.

3.2 – Scopurile prelucrării

Aceste date pot fi colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• gestionarea conturilor utilizatorilor, a abonamentelor și a serviciilor achiziționate,
• furnizarea, organizarea, executarea și îmbunătățirea serviciilor oferite,
• asigurarea monitorizării plăților, tranzacțiilor și facturării,
• comunicarea cu utilizatorii, în special în cadrul asistenței pentru clienți, al notificărilor privind serviciile și al informațiilor importante,
• asigurarea securității site-ului internet, prevenirea fraudei, detectarea utilizărilor abuzive și protejarea accesului,
• personalizarea anumitor conținuturi sau servicii în funcție de preferințele exprimate,
• trimiterea de informații administrative, contractuale sau juridice atunci când acest lucru este impus de lege sau este necesar,
• oferirea de promoții, actualizări sau comunicări de marketing atunci când utilizatorul și-a dat consimțământul valabil sau atunci când legislația aplicabilă permite acest lucru.

Prelucrarea datelor personale efectuată de Fexuro se bazează, în funcție de caz, pe una sau mai multe dintre următoarele temeiuri juridice:

• executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale, în special pentru gestionarea abonamentelor, a serviciilor, a plăților și a cererilor utilizatorilor,
• respectarea obligațiilor legale și de reglementare, în special în materie contabilă, fiscală, de securitate sau de conservare a anumitor informații,
• interesele legitime ale Fexuro, în special pentru asigurarea securității site-ului internet, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor, gestionarea relației cu utilizatorul și apărarea drepturilor sale,
• consimțământul utilizatorului, atunci când este necesar, în special pentru anumite cookie-uri, anumite operațiuni de personalizare sau anumite comunicări de marketing.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul poate retrage acest consimțământ în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de această retragere.

5.1 – Găzduire

Conținutul public al Site-ului este difuzat prin rețeaua globală Amazon CloudFront. Datele personale sunt prelucrate de furnizori autorizați, cu garanțiile contractuale, de securitate și de transfer internațional aplicabile.

5.2 – Securitate

Fexuro implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate adaptat riscurilor, printre care:

• criptarea schimburilor conform unor protocoale securizate,
• măsuri de control și de limitare a accesului,
• măsuri de monitorizare și măsuri de protecție împotriva accesului neautorizat,
• proceduri interne destinate păstrării confidențialității, integrității și disponibilității datelor.

În ciuda acestor precauții, niciun sistem de transmisie sau de stocare nu poate garanta o securitate absolută. Fexuro se angajează totuși să protejeze datele personale în conformitate cu standardele în mod rezonabil aplicabile.

6.1 – Destinatarii datelor

Datele personale colectate pot fi comunicate, în măsura strict necesară, următoarelor categorii de destinatari:

• echipele interne autorizate ale Fexuro,
• furnizori tehnici implicați în găzduirea, întreținerea, securitatea, instrumentele de comunicare, asistența sau gestionarea site-ului internet,
• furnizori de plăți sau de facturare implicați în procesarea securizată a tranzacțiilor,
• parteneri sau furnizori implicați în executarea unui serviciu solicitat de utilizator, dacă este cazul,
• autoritățile administrative, instanțele sau organismele competente, atunci când legea impune acest lucru sau atunci când este formulată o cerere legal fundamentată.

Fexuro nu vinde datele personale ale utilizatorilor săi către terți.

6.2 – Transferuri în afara Spațiului Economic European

Pe cât posibil, datele sunt prelucrate și găzduite în interiorul Spațiului Economic European.

Dacă un transfer de date în afara Spațiului Economic European este necesar, Fexuro va asigura că acest transfer se bazează pe un mecanism de protecție conform reglementărilor aplicabile, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale corespunzătoare sau orice altă garanție recunoscută legal.

Datele personale sunt conservate doar pe durata necesară scopurilor pentru care au fost colectate, sub rezerva obligațiilor legale care impun o conservare mai lungă.

Cu titlu informativ:

• datele referitoare la contul utilizatorului și la relația contractuală sunt conservate pe durata relației active și, ulterior, pentru o perioadă limitată necesară procesării cererilor, justificării drepturilor și protejării intereselor Fexuro,
• datele de tranzacție și de facturare pot fi conservate pe perioada impusă de obligațiile contabile, fiscale și legale aplicabile,
• datele de conectare, jurnalele tehnice și elementele de securitate sunt conservate pe o durată limitată, adaptată scopului lor,
• datele utilizate în scopuri de marketing sunt conservate pe o durată proporțională, cu excepția cazului în care utilizatorul se opune sau își retrage consimțământul, atunci când acesta este necesar.

La finalul termenelor de conservare aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate în condiții de siguranță, cu excepția cazului în care o conservare intermediară este necesară din cauza unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție.

În conformitate cu reglementările aplicabile, fiecare utilizator dispune, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele sale personale,
• dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete,
• dreptul la ștergerea datelor sale în cazurile prevăzute de reglementări,
• dreptul la restricționarea prelucrării în anumite situații,
• dreptul de a se opune prelucrării datelor sale, în special din motive legate de situația sa particulară sau în legătură cu marketingul,
• dreptul la portabilitatea datelor, dacă este cazul,
• dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ,
• dreptul de a da instrucțiuni privind soarta datelor sale după deces, atunci când reglementările aplicabile prevăd acest lucru.

Orice cerere de exercitare a drepturilor poate fi adresată la: contact@fexuro.com

Fexuro se va angaja să răspundă cât mai rapid posibil și cel mai târziu în termenul legal aplicabil, cu excepția cazurilor de cereri complexe sau a unui număr ridicat de cereri care justifică o prelungire autorizată de lege.

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în materie de protecție a datelor.

9.1 – Utilizarea cookie-urilor

Site-ul internet utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura buna sa funcționare, a măsura audiența, a îmbunătăți experiența utilizatorului, a memora anumite preferințe și, dacă este cazul, a oferi conținuturi sau oferte adaptate.

9.2 – Categorii de cookie-uri care pot fi utilizate

În funcție de configurația site-ului internet, cookie-urile utilizate pot include:

• cookie-uri strict necesare funcționării site-ului internet,
• cookie-uri de măsurare a audienței,
• cookie-uri de personalizare,
• cookie-uri publicitare sau de direcționare, sub rezerva consimțământului utilizatorului, atunci când acesta este necesar.

9.3 – Gestionarea preferințelor

Utilizatorul își poate gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul sau instrumentul de gestionare a consimțământului afișat la prima vizită sau accesibil ulterior, ori prin setările browserului său. Atunci când consimțământul este necesar, acesta poate fi refuzat sau retras în orice moment.

9.4 – Durata de conservare privind cookie-urile

Cookie-urile și alte elemente de urmărire nu sunt conservate pentru o durată mai lungă decât cea proporțională scopului lor. Atunci când consimțământul este necesar, alegerea exprimată de utilizator este conservată pentru o durată limitată. Termenele aplicabile elementelor de urmărire și datelor asociate sunt determinate în funcție de scopul, natura și cerințele de reglementare aplicabile lor.

Fexuro poate modifica prezenta politică de confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta evoluția practicilor legale, de reglementare, tehnice sau de prelucrare.

În cazul unei modificări importante, utilizatorul poate fi informat prin orice mijloc adecvat, inclusiv prin e-mail, notificare pe site-ul internet sau evidențierea unei noi versiuni a Politicii.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site-ul internet la data consultării.

Pentru orice întrebare privind prezenta politică de confidențialitate sau pentru a exercita un drept privind protecția datelor personale, utilizatorul poate contacta Fexuro. Pentru orice solicitare, utilizatorii sunt invitați să utilizeze în primul rând chatul.

Adresă de e-mail: contact@fexuro.com