zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako Fexuro zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje užívateľov webovej stránky fexuro.com a súvisiacich služieb.

Ich cieľom je tiež informovať užívateľov o ich právach v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR), prípadne britským GDPR, a akýmkoľvek platným právnym predpisom o ochrane údajov.

Používaním webovej stránky a služieb Fexuro užívateľ potvrdzuje, že si prečítal tieto zásady ochrany osobných údajov.

Správcom osobných údajov zhromaždených prostredníctvom webovej stránky je Rolling Bay Limited, spoločnosť registrovaná v Anglicku a Walese pod číslom 13943053.

Sídlo spoločnosti: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Kontaktná adresa: contact@fexuro.com

Pri akejkoľvek požiadavke sa užívateľom odporúča využiť najskôr chat dostupný na webovej stránke.

3.1 – Kategórie zhromažďovaných údajov

V rámci používania služieb Fexuro môžu byť zhromažďované najmä tieto kategórie údajov:

• identifikačné údaje, ako meno, priezvisko, e-mailová adresa a telefónne číslo,
• prihlasovacie údaje, ako IP adresa, použitý prehliadač, dátum a čas prihlásenia a navštívené stránky,
• platobné a fakturačné informácie, pričom úplné údaje o platobnej karte nie sú priamo uchovávané spoločnosťou Fexuro,
• údaje súvisiace s požiadavkami zadanými do služby, históriou komunikácie a preferenciami používania,
• technické a bezpečnostné údaje potrebné na riadne fungovanie webovej stránky a predchádzanie neoprávnenému prístupu.

3.2 – Účely spracúvania

Tieto údaje môžu byť zhromažďované a spracúvané na tieto účely:

• správa užívateľských účtov, predplatného a zakúpených služieb,
• poskytovanie, organizovanie, vykonávanie a zlepšovanie ponúkaných služieb,
• zabezpečenie sledovania platieb, transakcií a fakturácie,
• komunikácia s užívateľmi, najmä v rámci klientskej podpory, oznámení o službách a dôležitých informácií,
• zabezpečenie bezpečnosti webovej stránky, predchádzanie podvodom, odhaľovanie zneužívania a ochrana prístupu,
• personalizácia niektorých obsahov alebo služieb v závislosti od vyjadrených preferencií,
• zasielanie administratívnych, zmluvných alebo právnych informácií, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné,
• ponúkanie propagačných akcií, aktualizácií alebo marketingovej komunikácie, pokiaľ užívateľ platne súhlasil alebo to umožňuje platné právo.

Spracúvanie osobných údajov vykonávané spoločnosťou Fexuro sa opiera, podľa konkrétneho prípadu, o jeden alebo viacero z nasledujúcich právnych základov:

• plnenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení, najmä pri správe predplatného, služieb, platieb a požiadaviek užívateľov,
• dodržiavanie zákonných a regulačných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní, bezpečnosti alebo uchovávania určitých informácií,
• oprávnené záujmy spoločnosti Fexuro, najmä na zabezpečenie bezpečnosti webovej stránky, predchádzanie podvodom, zlepšovanie služieb, správu vzťahov s užívateľmi a obhajovanie svojich práv,
• súhlas užívateľa, ak sa vyžaduje, najmä pri niektorých súboroch cookie, niektorých personalizačných operáciách alebo niektorej marketingovej komunikácii.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, užívateľ môže tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

5.1 – Hosting

Verejný obsah Stránky je šírený prostredníctvom globálnej siete Amazon CloudFront. Osobné údaje spracúvajú oprávnení poskytovatelia s uplatnením príslušných zmluvných, bezpečnostných a medzinárodných prenosových záruk.

5.2 – Bezpečnosť

Fexuro zavádza primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne bezpečnosti zodpovedajúcej rizikám, medzi ktoré patria:

• šifrovanie komunikácie podľa zabezpečených protokolov,
• opatrenia na kontrolu a obmedzenie prístupu,
• monitorovacie opatrenia a opatrenia na ochranu pred neoprávneným prístupom,
• interné postupy určené na zachovanie dôvernosti, integrity a dostupnosti údajov.

Napriek týmto opatreniam nemôže žiadny systém prenosu alebo uchovávania údajov zaručiť absolútnu bezpečnosť. Fexuro sa však snaží chrániť osobné údaje v súlade s primerane platnými normami.

6.1 – Príjemcovia údajov

Zhromaždené osobné údaje môžu byť v rozsahu striktne nevyhnutnom poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• oprávneným interným tímom spoločnosti Fexuro,
• technickým poskytovateľom zapojeným do hostingu, údržby, bezpečnosti, komunikačných nástrojov, podpory alebo správy webovej stránky,
• poskytovateľom platieb alebo fakturácie zapojeným do bezpečného spracúvania transakcií,
• partnerom alebo poskytovateľom zapojeným do vykonania služby požadovanej užívateľom, ak je to relevantné,
• správnym orgánom, súdom alebo príslušným inštitúciám, ak to vyžaduje zákon alebo ak je podaná právne odôvodnená žiadosť.

Fexuro nepredáva osobné údaje svojich užívateľov tretím stranám.

6.2 – Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

V rámci možností sa údaje spracúvajú a uchovávajú na území Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak je nevyhnutný prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, Fexuro dbá na to, aby bol tento prenos založený na mechanizme ochrany v súlade s platnými predpismi, ako je rozhodnutie o primeranosti, vhodné zmluvné doložky alebo iná zákonne uznaná záruka.

Osobné údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené, s výhradou zákonných povinností vyžadujúcich dlhšiu dobu uchovávania.

Informatívne:

• údaje súvisiace s užívateľským účtom a zmluvným vzťahom sa uchovávajú počas trvania aktívneho vzťahu a následne počas obmedzeného obdobia potrebného na spracovanie žiadostí, preukázanie práv a ochranu záujmov spoločnosti Fexuro,
• údaje o transakciách a fakturácii môžu byť uchovávané počas obdobia vyžadovaného platnými účtovnými, daňovými a právnymi povinnosťami,
• prihlasovacie údaje, technické protokoly a bezpečnostné prvky sa uchovávajú počas obmedzenej doby zodpovedajúcej ich účelu,
• údaje používané na marketingové účely sa uchovávajú počas primeranej doby, pokiaľ sa užívateľ nevyjadril proti tomu alebo neodvolal svoj súhlas, ak sa súhlas vyžaduje.

Po uplynutí príslušných lehôt uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované, pokiaľ nie je dočasné uchovávanie potrebné z dôvodu zákonnej povinnosti alebo na účely určenia, výkonu alebo obhajoby práv v súdnom konaní.

V súlade s platnými predpismi má každý užívateľ, za podmienok stanovených zákonom, tieto práva:

• právo na prístup k svojim osobným údajom,
• právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie svojich údajov v prípadoch stanovených predpismi,
• právo na obmedzenie spracúvania v určitých situáciách,
• právo namietať proti spracúvaniu svojich údajov, najmä z dôvodov súvisiacich s jeho konkrétnou situáciou alebo v súvislosti s marketingom,
• právo na prenosnosť údajov, ak je to relevantné,
• právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo udeliť pokyny o osude svojich údajov po smrti, ak to platné predpisy umožňujú.

Akákoľvek žiadosť o uplatnenie práv môže byť zaslaná na: contact@fexuro.com

Fexuro sa bude snažiť na ňu odpovedať v najkratšom možnom čase, najneskôr v zákonnej lehote, okrem prípadov zložitých žiadostí alebo vysokého počtu žiadostí odôvodňujúcich zákonom povolené predĺženie.

Užívateľ má tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu údajov.

9.1 – Používanie súborov cookie

Webová stránka používa súbory cookie a podobné technológie na zabezpečenie svojho riadneho fungovania, meranie návštevnosti, zlepšovanie používateľskej skúsenosti, uchovávanie niektorých preferencií a prípadne ponúkanie prispôsobeného obsahu alebo ponúk.

9.2 – Kategórie používaných súborov cookie

V závislosti od konfigurácie webovej stránky môžu používané súbory cookie zahŕňať:

• súbory cookie striktne nevyhnutné na fungovanie webovej stránky,
• súbory cookie na meranie návštevnosti,
• súbory cookie na personalizáciu,
• reklamné alebo cielené súbory cookie, s výhradou súhlasu užívateľa, ak sa vyžaduje.

9.3 – Správa preferencií

Užívateľ môže upravovať svoje preferencie týkajúce sa súborov cookie prostredníctvom lišty alebo nástroja na správu súhlasu zobrazeného pri prvej návšteve alebo neskôr dostupného, alebo prostredníctvom nastavení svojho prehliadača. Ak sa súhlas vyžaduje, môže byť kedykoľvek odmietnutý alebo odvolaný.

9.4 – Doba uchovávania súvisiaca so súbormi cookie

Súbory cookie a ďalšie sledovacie prvky sa neuchovávajú dlhšie, ako je primerané ich účelu. Ak sa súhlas vyžaduje, voľba vyjadrená užívateľom sa uchováva počas obmedzenej doby. Lehoty platné pre sledovacie prvky a súvisiace údaje sa určujú v závislosti od ich účelu, povahy a platných regulačných požiadaviek.

Fexuro môže tieto zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek zmeniť, aby zohľadnili vývoj právnych, regulačných, technických praktík alebo postupov spracúvania.

V prípade závažnej zmeny môže byť užívateľ informovaný vhodným spôsobom, vrátane e-mailu, upozornenia na webovej stránke alebo zvýraznenia novej verzie Zásad.

Platnou verziou je tá, ktorá je zverejnená na webovej stránke v deň jej prezerania.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo na uplatnenie práva súvisiaceho s ochranou osobných údajov môže užívateľ kontaktovať Fexuro. Pri akejkoľvek požiadavke sa užívateľom odporúča využiť najskôr chat.

E-mailová adresa: contact@fexuro.com