Obchodné podmienky

Stránku fexuro.com prevádzkuje Rolling Bay Limited, spoločnosť registrovaná v Anglicku a Walese pod číslom 13943053.

Sídlo: Office 3, Suite A, 13 Reeves Way, South Woodham Ferrers, CM3 5XF, United Kingdom.

Riaditeľka publikácie: Jessica Tillett, riaditeľka spoločnosti Rolling Bay Limited.

Pre akúkoľvek žiadosť sú užívatelia vyzvaní použiť prioritne chat dostupný na stránke, alebo napísať na: contact@fexuro.com.

Stránka je hostovaná prostredníctvom AWS CloudFront.

Prístup na stránku, vytvorenie účtu alebo registrácia na akúkoľvek ponuku predstavuje úplné a bezvýhradné prijatie týchto Obchodných podmienok.

Fexuro poskytuje osobnú asistenciu pre rezervácie, telefonáty a vyhľadávanie prostredníctvom jednorazových Balíkov asistencie a Mesačného plánu asistencie.

Užívatelia sa môžu tiež predplatiť samostatne na Digitálny magazín (7,60 €/mesiac po 7 dňoch zadarmo).

Služby sú vyhradené pre dospelých jednajúcich na osobné použitie. Akékoľvek nezákonné, zneužívajúce, podvodné alebo neoprávnené použitie môže viesť k pozastaveniu účtu.

Fexuro vystupuje ako sprostredkovateľ a v prípade potreby v mene klienta v jeho komunikácii s tretími stranami. Konečné plnenia zostávajú v zodpovednosti príslušných externých poskytovateľov.

3.1 – Balíky asistencie

Balíky asistencie sú jednorazové kúpy času asistencie: 2 hodiny za 19 €, 3 hodiny za 29 €, 4 hodiny za 39 €, 7 hodín za 49 € alebo 8 hodín za 59 €. Hodiny sú kreditované v osobnom priestore a odpočítavané postupne s poskytnutou asistenciou. Balíky asistencie sa neobnovujú automaticky.

3.2 – Mesačný plán asistencie

Mesačný plán asistencie zahŕňa 11 hodín osobnej asistencie mesačne za 69 €/mesiac. Začína 3-dňovou skúšobnou verziou fakturovanou za 0,10 €, potom sa mesačne obnovuje, pokiaľ nie je zrušený. Hodiny môžu byť použité na rezervácie, telefonáty, vyhľadávanie a iné podporované kategórie.

Fexuro môže odmietnuť akúkoľvek zjavne nezákonnú, nebezpečnú, neprimeranú, verejnému poriadku odporujúcu alebo mimo normálneho rozsahu služby požiadavku.

3.3 – Magazín

Magazín umožňuje prijímať týždennú digitálnu publikáciu pod značkou Fexuro. Je samostatný od Balíkov asistencie a Mesačného plánu asistencie, nezahŕňa žiadnu hodinu asistencie a môže byť predplatený samostatne.

Registrácia na službu Fexuro vyžaduje predchádzajúce vytvorenie klientskeho účtu. Na tento účel musí užívateľ poskytnúť presné, úplné a aktuálne informácie, najmä identifikačné údaje, platnú e-mailovú adresu, telefónne číslo a platné platobné informácie.

Po dokončení registrácie má užívateľ prístup k osobnému priestoru, prostredníctvom ktorého môže, medzi iným:

• prezerať aktívne predplatné,
• aktualizovať niektoré osobné údaje,
• sledovať rezervácie taxíka a žiadosti o služby,
• pristupovať k faktúram,
• riadiť zrušenia predplatného,
• pristupovať k Magazínu, ak je relevantné.

Prihlasovacie údaje sú osobné. Klient je zodpovedný za ich dôvernosť a za akékoľvek použitie účtu, až do nahlásenia neoprávneného prístupu.

Fexuro zavádza primerané technické a organizačné opatrenia určené na ochranu prístupu na webovú stránku, k klientskym účtom a súvisiacim údajom.

5.1 – Balíky asistencie a Mesačný plán asistencie

Balíky asistencie sú fakturované jednorazovo pri kúpe: 19 € za 2 hodiny, 29 € za 3 hodiny, 39 € za 4 hodiny, 49 € za 7 hodín a 59 € za 8 hodín. Neobnovujú sa automaticky.

Mesačný plán asistencie zahŕňa 11 hodín asistencie za 69 €/mesiac, po 3-dňovej skúšobnej verzii fakturovanej za 0,10 €. Obnovuje sa mesačne, pokiaľ nie je zrušený.

5.2 – Magazín

Magazín stojí 7,60 €/mesiac po siedmich (7) dňoch zadarmo a automaticky sa obnovuje, pokiaľ nie je vopred zrušený.

Magazín je samostatný od Balíkov asistencie a Mesačného plánu asistencie. Fexuro môže upraviť svoje ceny; predplatitelia sú o tom informovaní vopred.

5.3 – Spoločné cenové ustanovenia

Balíky asistencie podliehajú jednorazovej platbe. Mesačný plán asistencie a Magazín sú fakturované podľa splátkového kalendára zobrazeného pri registrácii.

Platby sa uskutočňujú bankovou kartou prostredníctvom zabezpečeného riešenia.

Balíky asistencie sú fakturované v plnej výške pri kúpe. Mesačný plán asistencie je fakturovaný za 0,10 € za 3-dňovú skúšobnú verziu, potom 69 € na začiatku každého mesačného obdobia. Magazín je fakturovaný za 7,60 €/mesiac po 7 dňoch zadarmo.

Mesačný plán asistencie a Magazín sa automaticky obnovujú, pokiaľ nie sú vopred zrušené. Balíky asistencie sa neobnovujú.

V prípade neúspešnej platby môže Fexuro pozastaviť prístup k danej službe až do vyrovnania situácie.

Mesačný plán asistencie a Magazín sú dojednané na neurčitý čas a automaticky sa obnovujú, pokiaľ nie sú zrušené. Balíky asistencie sú jednorazové kúpy a nevyžadujú žiadne zrušenie.

Klient môže zrušiť predplatné kedykoľvek zo stránky Správa predplatného, prostredníctvom formulára na odhlásenie alebo cez chat.

Zrušenie Mesačného plánu asistencie neznamená zrušenie Magazínu, a naopak. S výjimkou uplatnenia práva na odstúpenie nadobúda zrušenie účinnosť na konci zaplateného obdobia.

Pre zmluvy uzatvorené na dálku má spotrebiteľ lehotu na odstúpenie v dĺžke štrnásť (14) dní, s výhradou platného práva.

Odstúpenie môže byť uplatnené z klientskeho priestoru, e-mailom alebo prostredníctvom formulára určeného na tento účel.

V prípade platného odstúpenia sú dlžné sumy vrátené v maximálnej lehote štrnásť (14) dní.

Ak klient požiada o začatie asistencie ešte pred koncom lehoty, zostáva povinný uhradiť hodiny už poskytnuté v rámci Balíka asistencie alebo Mesačného plánu asistencie.

Pre Magazín môže byť právo na odstúpenie stratené po začatí digitálneho poskytovania, ak s tým klient výslovne súhlasil a uznal tento dôsledok.

Fexuro ponúka obchodnú záruku typu „spokojnosť zaručená alebo vrátenie peňazí“.

Klient môže požiadať o vrátenie svojho posledného zaplateného predplatného obdobia. Táto záruka je nezávislá od zákonného práva na odstúpenie.

Akákoľvek žiadosť o vrátenie peňazí na základe tejto záruky sa môže vztahovať iba na najnovšiu sumu.

Žiadosť možno podať prostredníctvom chatu, z osobného priestoru alebo e-mailom.

V prípade prijatia je vrátenie peňazí vykonané v maximálnej lehote štrnásť (14) dní.

Táto obchodná záruka doplňuje zákonné práva spotrebiteľa, nenahrádza ich.

Fexuro ponúka službu asistencie, koordinácie a sprostredkovania. Jej zodpovednosť musí byť posudzovaná výlučne v tomto rámci.

Všetky plnenia materiálne vykonané tretími stranami zostávajú v výlučnej zodpovednosti týchto tretích poskytovateľov. Fexuro nie je zodpovedná za omeškania, zrušenia, nesplnenie povinností, nedostatky kvality alebo škody pripísateľné externým poskytovateľom.

Fexuro nie je ani zodpovedná za dočasné prerušenia webovej stránky, technické poruchy, udalosti vyššej moci alebo nemožnosť vybaviť požiadavku, pretože klient poskytol nesprávne, nekompletné alebo neskoré informácie.

Osobné údaje zhromaždené v rámci používania stránky a služieb sú spracúvané na účely správy klientskych účtov, predplatných, požiadaviek adresovaných Fexuro, vzťahov s klientmi, fakturácie, bezpečnosti služieb a dodržiavania platných právnych povinností.

Niektoré údaje môžu byť poskytnuté technickým poskytovateľom, hostingovej spoločnosti alebo spracovateľovi platieb, ak je to nevyhnutné pre fungovanie služieb alebo vyžadované zákonom. Úplné údaje o bankovej karte neuchováva Fexuro.

Verejný obsah Stránky je distribuovaný prostredníctvom globálnej siete Amazon CloudFront. Osobné údaje sú spracúvané oprávnenými poskytovateľmi s príslušnými zmluvnými, bezpečnostnými a prenosovými zárukami. Sú zavedené primerané technické a organizačné opatrenia na zaistenie zodpovedajúcej úrovne bezpečnosti.

V súlade s platným zákonom môže klient uplatniť svoje práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, námietku a, ak je to relevantné, prenosnosť zaslaním e-mailu na contact@fexuro.com.

Pre akúkoľvek otázku, ťažkosť alebo sťažnosť môže klient kontaktovať Fexuro prostredníctvom chatu na stránke, svojho osobného priestoru alebo e-mailom na contact@fexuro.com.

Riešenie dohodou bude hľadané pred akýmkoľvek formálnym súdnym konaním.

Keď spor zostáva nevyriešený, klienti spotrebitelia môžu v prípade potreby využiť akýkoľvek príslušný orgán na alternatívne riešenie spor.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu pre klientov so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru a Spojeného kráľovstva.

Pre spotrebiteľov so sídlom v Spojenom kráľovstve alebo v inej krajine, kde platia záväzné pravidlá ochrany spotrebiteľa, žiadne ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok neobmedzuje záväzné práva, ktoré klientovi vyplývajú z práva krajiny jeho obvyklého bydliska.

Súdna príslušnosť sa určí v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane záväzných ustanovení o ochrane spotrebiteľa, ktoré sa na klienta vzťahujú.

Tieto obchodné podmienky môžu byť dostupné vo viacerých jazykoch. V prípade rozdielneho výkladu je rozhodujúca verzia poskytnutá klientovi v jazyku, ktorému rozumie. Pre klientov s bydliskom v Spojenom kráľovstve je rozhodujúca anglická verzia.

(Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: Rolling Bay Limited — E-mail: contact@fexuro.com

Ja/My (*) vám týmto oznamujem/oznamujeme svoje odstúpenie od zmluvy o poskytovaní nasledujúcej služby:

• Služba rezervovaná dňa: …
• Meno spotrebiteľa(-ov): …
• Adresa spotrebiteľa(-ov): …
• Podpis spotrebiteľa(-ov) (len v prípade, že sa tento formulár podáva v papierovej forme): …
• Dátum: …

(*) Nehodiace sa prečiarknite.